Gestionnaire relation client H/F – Douala
MATRIX TELECOMS S.A
Douala, Littoral, Cameroon
·10 Jul. 2023
·Unspecified
·Banking - Finance
·Professional account manager
Responsabilités :
Le gestionnaire de la relation client a pour mission d'établir et de maintenir de bonnes relations avec les clients de son portefeuille.
Missions :
- Réaliser des visites de routine chez le Client pour s’assurer de la bonne qualité de la Connexion
- Exécuter les travaux de recouvrement (traitement, édition et distribution des factures) et suivi des Comptes clients (appel téléphonique, Envoi des Lettres de rappel de solde, avis de Suspension)
- Gérer les résiliations clients, suspension et mutation des comptes
- Mettre en œuvre la politique de fidélisation des clients
- Tenir à jour le fichier clients de son portefeuille,
- Élaborer des états de recouvrement hebdo et Mensuels,
- Bac+4,5 en gestion de la relation client ou diplôme équivalent
- Maîtriser des techniques de recouvrement
- Excellentes aptitudes relationnelles
» Curriculum Vitae
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