Recrutement d'une Réceptionniste – Yaoundé
LF GROUP SERVICES
Bastos, Yaoundé, Centre, Cameroon
·Postuler au plus tôt
·Permanent / CDI
·Hôtellerie - Restauration
·Réceptionniste
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme (physiquement, par téléphone ou par e-mail).
- Gérer les arrivées (Check-in) et les départs (Check-out).
- Fournir les informations sur les services, les équipements de la résidence, les horaires, etc.
- Assurer le bon déroulement des séjours en répondant aux besoins et aux réclamations des clients.
- Tenir à jour le planning de réservation et des dossiers clients.
- Tenir à jour les plannings de réservation et les dossiers clients.
- Gérer les encaissements, les factures,les cautions.
- Assurer la liaison avec les équipes de ménage et de maintenance.
- Veiller à la sécurité et au respect du règlement intérieur de la résidence.
- Participer à la promotion de la résidence et des services proposés.
- Bac +2 en hôtellerie, Tourisme, Gestion hôtelière ou tout diplôme équivalent.
- Minimum 02 ans d'expérience dans la réception hôtelière ou dans un poste similaire (résidence meublée, résidence étudiante).
- Disponibilité pour travailler en horaires décalés, weekends et jours fériés.
- Aisance relationnelle, sens du service et esprit d'équipe.
- Excellente présentation et sens de l'accueil
- Très bonne communication orale et écrite.
- Maîtrise des outils informatiques (Logiciel de réservation, bureautique).
- Sens de l'organisation, rigueur et autonomie
- Gestion du stress et capacité à gérer des situations imprévues.
- Notions de base en comptabilité/hôtellerie souhaitées.
- Anglais courant, d'autres langues sont un plus.
» Années d'expérience: Entre 2 an et 3 ans
» Niveau Académique Minimum: Bac+2 (BTS / HND,...)
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