Offre d'emploi - un chargé(e) au service client vente – Douala
CHOICE INTERNATIONAL FORWARDING
Akwa, Douala, Littoral, Cameroon
·24 Apr. 2026
·Permanent / CDI
·Commerce - Vente - Distribution
·Chargé de clientèle
Garantir la satisfaction et la fidélisation du portefeuille client à travers un suivi proactif, la gestion rigoureuse des opérations logistiques et la réactivation des clients inactifs.
Activités :
- Relance proactive : Assurer une prise de contact quotidienne avec les clients actifs pour maintenir la relation commerciale.
- Réactivation ("Win-back") : Identifier, contacter et convaincre les clients inactifs (sleeping customers)
- Conseil : Accompagner le client dans ses besoins pour favoriser le ré-expédition.
- Tracking des commandes : Assurer le suivi de l'expédition des colis depuis l'entrepôt en Chine jusqu'à l’entrepôt au Cameroun
- Gestion des litiges : Réceptionner, enregistrer et traiter les réclamations clients
- Rapports Quotidiens : Synthèse journalière des appels et des problèmes rencontrés.
- Niveau d’étude : Bac+2 Tout domaine
- Langue de travail : Anglais et Français
- Bonnes compétences informatiques
- Minimum un (01) an d’expérience
- Qualités personnelles attendues : Bonnes compétences en communication, avoir une attitude claire et polie, être efficace et organisé, capacité à travailler en équipe.
» Niveau Académique Minimum: Bac+2 (BTS / HND,...)
Ou envoyez-nous vos documents de candidature à l'adresse email recruitment_choice@outlook.fr
Ou déposez physiquement vos documents dans nos locaux à l'adresse Akwa, Douala, douala, Littoral, Cameroon
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