Description
SIVA AGRO INDUSTRIE est une entreprise dynamique spécialisée dans la vente de machines agricoles et agro-alimentaires au Cameroun. Nous plaçons la satisfaction de nos clients au cœur de notre développement et recherchons un talent polyvalent pour accompagner nos utilisateurs.
Missions / Responsabilités / Activités
Support Technique & SAV :
Assistance à distance : Diagnostiquer les pannes et guider les clients par téléphone ou vidéo pour la remise en marche des équipements.
Documentation technique : Rédiger les fiches d’utilisation simplifiées et les fiches techniques détaillées pour chaque machine (motoculteurs, égreneuses, presses, etc.).
Gestion des litiges : Traiter les réclamations avec diplomatie et trouver des solutions rapides pour maintenir la confiance du client.
Gestion de la Communauté & Communication :
Modération sociale : Répondre aux commentaires et messages privés sur, TikTok, Facebook et YouTube.
Suivi Administratif & Commercial :
Satisfaction : Effectuer des appels de suivi après livraison pour s'assurer du bon fonctionnement des machines.
Documents commerciaux : Rédiger les factures pro-forma, les fiches produits et les offres techniques pour les clients et partenaires.
Compétences / Exigences / Qualités
- Formation : Formation technique (Maintenance industrielle, Électromécanique) ou Commerciale avec une forte affinité pour la mécanique.
- Compétences techniques : Capacité à comprendre et expliquer le fonctionnement de moteurs et de machines industrielles.
- Aisance rédactionnelle : Excellente orthographe en français pour la rédaction des documents officiels et des réponses sur les réseaux sociaux.
- Outils digitaux : Maîtrise parfaite de WhatsApp Business et bonne connaissance des codes de TikTok/Facebook.
- Qualités humaines : Grande patience, sens de l'écoute, rigueur et capacité à garder son calme face à un client mécontent.
NOTE: LES ARNAQUEURS SONT DE PLUS EN PLUS ASTUCIEUX! N'envoyez jamais de l'argent à un inconnu au cours d'un recrutement quelle que soit la raison! Et Si vous devriez le faire, que ce soit à vos PROPRES RISQUES!
Instructions de candidature
Soumettre votre candidature : sivaagroindustriel@gmail.com
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