Responsable de la relation client et SAV – Douala
MY RH
Akwa, Douala, Littoral, Cameroon
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Leresponsable de la relation client et SAVrépond aux demandes des clients dans le but de satisfaire, fidéliser et développer sa clientèle.
- Répondre aux différentes demandes, besoins, réclamations ou suggestions de sa clientèle;
- Traiter chaque dossier en collaboration avec les équipes du secteur de l’entreprise;
- Coordonner notamment les actions de lancement et de promotion des produits de l'entreprise en se renseignant sur les clients cibles;
- Garantir l’accueil et la qualité des prestations effectués auprès de la clientèle;
- H/F
- Compétences en management, marketing et communication
- Capacités rédactionnelles
- Etre autonome
- Sens de la discipline, de l'organisation et de la planification
- Excellent sens du relationnel et leadership
- Bonne résistance au stress
- Sens de l’écoute
- Etre bilingue est un atout
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