RÉCEPTIONNISTE – Yaoundé
Un Employeur
Bastos, Yaoundé, Centre, Cameroon
·30 May. 2024
·Permanent / CDI
·Hôtellerie - Restauration
·Réceptionniste
- Effectuer toutes les tâches d’arrivée et de départ
- Gérer les réservations téléphoniques et en ligne
- Informer les clients des modes de paiement et vérifier leurs données de carte bancaire
- Enregistrer les informations concernant les clients (coordonnées, dates de séjour, etc.)
- Accueillir les clients à leur arrivée et assigner les chambres
- Donner des informations concernant l’hôtel, les chambres disponibles, les tarifs et les équipements
- Répondre aux réclamations des clients de manière professionnelle et rapide
- Faire le lien avec le personnel d’entretien pour s’assurer que toutes les chambres sont propres, rangées et parfaitement équipées pour répondre aux besoins des clients
- Confirmer les réservations des groupes et prévoir des services personnalisés pour les clients VIP et les participants à des événements, comme les invités d’un mariage par exemple
- Proposer des équipements et services complémentaires, si approprié
- Tenir à jour les registres des réservations et paiements
- Un diplôme en gestion hôtelière obligatoire et au moins 02 années d’expériences dans un poste similaire.
- Expérience professionnelle en tant que réceptionniste d’hôtel, réceptionniste ou autre poste similaire
- Expérience avec les logiciels de réservation hôtelière, comme IPLAN et autres
- Connaissance du fonctionnement des sites de réservation, comme Booking et TripAdvisor etc…
- Bonne présentation physique
- Attitude de service à la clientèle
- Excellent sens de l’organisation et de la communication
» Curriculum Vitae
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