CHARGE DES OPERATIONS (H/F) – Cameroun
GROUPE MEDIA CONTACT
Lieu, Non spécifié, Cameroon
·25 Jun. 2024
·Non spécifié
·Transport - Logistique
·Responsable des opérations
- Encadrer et accompagner les équipes sous sa supervisons dans le but d'une meilleure productivité en appliquant une démarche sur mesure ;
- Réaliser les objectifs quantitatifs et qualitatifs conformément aux exigences ;
- Garantir la rentabilité et la profitabilité de son activité pour permettre à l'entreprise de fidéliser les comptes clients ;
- Contribuer à fidéliser les collaborateurs sous son autorité.
- Avoir des notions de gestion de la relation Client, techniques de Marketing et digital, négociations et ventes ;
- Connaitre des techniques d'encadrement et de coordination des équipes
- Maitriser les normes de travail dans un centre de contact ;
- Suivi tableaux de bord et reporting des activités et des résultats ;
- Avoir une bonne connaissance du marché des Télécom ;
- Aptitudes professionnelles
- Bonne connaissance de l'outil informatique
- Bonne aptitude rédactionnelle et relationnelle
- Savoir analyser les statistiques ;
- Être dynamique, Capacité à gérer les situations de stress
- Savoir anticiper, travailler en équipe ;
- Être disponible, Sens des relations interpersonnelles ;
- Être organisé, Avoir l'Esprit d'analyse, Rigueur et Organisation.
- Formation supérieure : Bac + 5 parcours universitaire où école de Commerce, ou équivalent avec spécialisation Marketing, Communication ;
- Expérience : 5 ans minimum dans le domaine de la gestion de la relation client
» Années d'expérience: Entre 5 ans et 8 ans
» Niveau Académique Minimum: Master
» Curriculum Vitae
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