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CHARGE DES OPERATIONS (H/F) – Cameroun

GROUPE MEDIA CONTACT

Lieu, Non spécifié, Cameroon

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25 Jun. 2024

·

Unspecified

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Transport - Logistic

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Operations Manager

Description
Dans le cadre du renforcement de nos effectifs, notre Centre deContact Omnicanal MEDIA CONTACT CAMEROUN, recrutepour les postes suivants, des personnes immédiatement
disponibles et libres de tout engagement : 1 Chargé des opérations (H/F);
Lieu : MEDIA CONTACT CAMEROUN
Missions / Responsibilities / Activities
Sous la supervision de la Directrice du Delivery Management, le {la} Chargé(e) des opérations sera chargé({e] de :
  • Encadrer et accompagner les équipes sous sa supervisons dans le but d'une meilleure productivité en appliquant une démarche sur mesure ;
  • Réaliser les objectifs quantitatifs et qualitatifs conformément aux exigences ;
  • Garantir la rentabilité et la profitabilité de son activité pour permettre à l'entreprise de fidéliser les comptes clients ;
  • Contribuer à fidéliser les collaborateurs sous son autorité.
Job Requirements
Compétences techniques
  • Avoir des notions de gestion de la relation Client, techniques de Marketing et digital, négociations et ventes ;
  • Connaitre des techniques d'encadrement et de coordination des équipes
  • Maitriser les normes de travail dans un centre de contact ;
  • Suivi tableaux de bord et reporting des activités et des résultats ;
  • Avoir une bonne connaissance du marché des Télécom ;
  • Aptitudes professionnelles
  • Bonne connaissance de l'outil informatique
  • Bonne aptitude rédactionnelle et relationnelle
  • Savoir analyser les statistiques ;
  • Être dynamique, Capacité à gérer les situations de stress
  • Savoir anticiper, travailler en équipe ;
  • Être disponible, Sens des relations interpersonnelles ;
  • Être organisé, Avoir l'Esprit d'analyse, Rigueur et Organisation.
Profil
  • Formation supérieure : Bac + 5 parcours universitaire où école de Commerce, ou équivalent avec spécialisation Marketing, Communication ;
  • Expérience : 5 ans minimum dans le domaine de la gestion de la relation client
Applicant profile
» Experience Level: Senior
» Years of work experience: Between 5 years and 8 years
» Minimum Education Level: Master's Degree
Application Documents
» Lettre de motivation
» Curriculum Vitae
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