Chef de Département Core CBM, OM & B2B – Douala
Orange Cameroun
Douala, Littoral, Cameroon
·22 Jul. 2024
·Permanant
·Banking - Finance
·Economist
Lieu : Douala, Cameroun
Missions principales:
- S’assurer de l’existence d’une base de données clients et garantir une mise à jour régulière
- Gérer la valeur au niveau individuel pour assurer une bonne croissance organique au-dessus des prévisions budgétaires
- Gérer le cycle de vie des clients pour assurer une croissance de la base de même que la préférence et l’affinité par un programme 360° de fidélité
- S’assurer de l’optimisation de toutes les campagnes marketing en ATL comme en BTL pour réduire toute forme de cannibalisation du CA
- Préparer un plan de gestion de la base en relation Capitaliser sur les opportunités qu'offrent Le Big Data et l'IA/GenAI, afin d'optimiser la rentabilité des actions CBM
- Formation requise: BAC + 5 Ingénieur Statisticien Economiste / Data Scientist / Marketing Analytique ou quantitatif
- Expérience minimum: Cinq ans d’expérience dans une société de téléphonie mobile ou dans la banque dans des domaines de Business intelligence ou de data mining
Compétences Transverses
- Curiosité
- Très analytique
- Ouvert d’esprit
- Créativité
- Sens des responsabilités
- Sens de l’organisation et méthodique
- Orientation client
- Orientation résultats
- Ethique totale
- Professionnalisme total
- Savoir formaliser un besoin
- Gestion des fournisseurs externes
- Compréhension du marché, des acteurs et des offres
- Business model et business plan
- Compréhension du business de l’entreprise
- Bonne expérience de la conduite de projets
- Bonne pratique des outils de suivi des projets (MS Project)
- Bonne connaissance des outils de présentation (Ms Office)
- Bonne connaissance des logiciels SAS Enterprise Miner, SAS base, SAS guide, Oracle, R
- Bonne maîtrise des techniques des data mining dans son application et des techniques de ciblage
- Expertise en Change Management
» Years of work experience: Between 5 years and 8 years
» Minimum Education Level: Master's Degree
