Vos missions principales seront :
1. Gestion des comptes clients : Assurer le suivi quotidien des comptes des clients, effectuer des mises à jour, et résoudre les problèmes liés aux transactions bancaires ou aux paiements.
2. Accueil et conseil aux clients : Accompagner les clients dans leurs démarches financières, leur fournir des conseils adaptés à leurs besoins et leur proposer des produits financiers (épargne, crédit, etc.).
3. Évaluation et analyse des demandes de crédit : Analyser la capacité des clients à rembourser leurs prêts, examiner les garanties proposées et assurer un suivi régulier des remboursements.
4. Suivi et gestion des risques : Identifier les risques liés aux prêts, anticiper les défauts de paiement et proposer des actions correctives en cas de difficultés de remboursement.
5. Développement de la relation client : Fidéliser les clients existants en répondant à leurs besoins, en les informant des nouveaux produits financiers et en veillant à leur satisfaction.
6. Prospection et développement du portefeuille clients : Rechercher de nouveaux clients, développer les partenariats avec des entreprises locales et renforcer le réseau de la microfinance dans sa zone d'action.
7. Rapports et gestion administrative : Assurer la bonne tenue des dossiers clients, réaliser des rapports réguliers sur les activités
Ces missions nécessitent une excellente connaissance des produits financiers, une bonne capacité d'analyse et des compétences en communication pour maintenir une relation de confiance avec les clients.
