Responsable des operations – Douala
IZIWAY Cameroun
Akwa, Douala, Littoral, Cameroon
·Apply ASAP
·Unspecified
·Transport - Logistic
·Supply chain manager
Entreprise de E-commerce, spécialisé dans la marketPlace, Iziway Cameroun est
une jeune entreprise qui s'est fixée pour mission d'aider les vendeurs
du Cameroun à développer leur business de la vente en ligne.
Pour renforcer la performance de ses équipes, nous recherchons un responsable des opérations.
Gestion des commandes et de la logistique
- Superviser le traitement des commandes clients (de la réception à la livraison).
- Optimiser les processus logistiques : gestion des stocks, approvisionnement, et livraison.
- Garantir le respect des délais de livraison et des standards de qualité.
- Encadrer et coordonner les équipes logistiques, SAV, et entrepôts.
- Assurer la formation continue des équipes pour améliorer les performances.
- Suivre les indicateurs de performance (KPI) des équipes opérationnelles.
- Identifier et résoudre les problèmes liés aux flux opérationnels.
- Proposer et mettre en œuvre des solutions innovantes pour réduire les coûts et augmenter la productivité.
- Veiller à la conformité des processus aux réglementations locales et aux normes de qualité.
- Superviser le service après-vente (SAV) pour résoudre rapidement les réclamations clients.
- Analyser les retours clients pour améliorer les processus et l’offre de services.
- Analyser les données opérationnelles pour identifier des opportunités d’amélioration.
- Fournir des rapports réguliers à la direction sur les performances opérationnelles et les projets en cours.
- Bac+5 en Logistique, Management, Supply Chain, ou Gestion des Opérations.
- Maîtrise des outils de gestion logistique et ERP.
- Maitrise d'Excel et ou POWERBI
- Bonne connaissance des process e-commerce et des plateformes de gestion de commandes.
- Capacité à analyser des données et à proposer des améliorations.
- Leadership et capacité à gérer des équipes multidisciplinaires.
- Excellentes capacités organisationnelles et gestion des priorités.
- Sens du client et orientation résultats.
- Minimum 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du e-commerce ou de la logistique.
» Years of work experience: Between 3 years and 5 years
» Minimum Education Level: Master's Degree
» Curriculum Vitae
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