Technicien support clients – Douala
Spectrumlightnet
LOGPOM, Douala, Littoral, Cameroon
·27 Mar. 2025
·Unspecified
·Aeronautics - Space
·Customer support technician
Type de contrat : Temps plein
Horaires : Lundi à Samedi, de 8h à 18h
Rémunération : 65 000 à 200 000 FCFA selon l’expérience
À propos de nous
Spectrum Light Net est un acteur majeur dans la distribution d’images numériques et l’Internet par fibre optique.
Nous nous engageons à offrir un service de haute qualité à nos clients et à garantir leur satisfaction à travers un support technique efficace.
https://spectrumlightnet.com
- Répondre aux appels et messages des clients.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques à distance.
- Configurer les services Internet et télévision numérique.
- Guider les clients dans l’utilisation de nos équipements.
- Escalader les problèmes complexes aux équipes techniques.
- Assurer un suivi et une satisfaction client optimaux.
- Prospecter les futures clients
- Minimum un baccalaureat (pas obligatoire).
- Avoir la motivation de travailler, l'honnete (un atout)
- Expérience en support technique ou relation client (un plus).
- Bonne maîtrise des technologies Internet et TV numérique (pas
- Excellentes capacités de communication et de pédagogie.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs demandes simultanément.
- Maîtrise du français (l’anglais serait un plus).
- Possibilités d’évolution rapide vers des postes de management.
- Formation continue pour développer vos compétences.
- Environnement de travail stimulant et dynamique.
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