Assistant(e) en Communication d’Entreprise et Expérience Client – Douala
FINASDDEE Credit Line
Douala, Littoral, Cameroon
·31 Mar. 2025
·Unspecified
·Communication
·Communication assistant
- Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre de stratégies de communication corporate pour améliorer la visibilité et la réputation de la marque.
- Gérer et maintenir tous les canaux de communication de l’entreprise, y compris le contenu du site web, les communiqués de presse, les newsletters et les communications internes.
- Créer du contenu engageant pour les plateformes de médias sociaux (Facebook, LinkedIn, YouTube) et gérer les pages de l’entreprise.
- Surveiller et répondre aux demandes et aux commentaires des clients sur diverses plateformes, en veillant à une expérience client positive.
- Élaborer et mettre en œuvre des initiatives d’expérience client pour améliorer la satisfaction et la fidélité des clients.
- Organiser et coordonner les événements d’entreprise et les activités promotionnelles.
- Créer des supports marketing visuellement attrayants à l’aide de logiciels de conception tels que Photoshop, Canva et Adobe Illustrator.
- Participer à la mise en place des actions visant à améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Collaborer avec les équipes internes pour assurer la cohérence du message de la marque et de l’expérience client.
- Analyser les retours clients et proposer des axes d’amélioration.
- Concevoir et diffuser des enquêtes de satisfaction et analyser les résultats.
- Rédiger, traduire et éditer du contenu en anglais et en français.
- Générer des rapports sur les indicateurs de communication et d’expérience client.
- Licence en Communication, Marketing, Relations Publiques ou dans un domaine connexe.
- Expérience avérée dans un rôle similaire.
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale en anglais et en français (maîtrise bilingue obligatoire).
- Solide compréhension de la gestion des médias sociaux et du marketing numérique.
- Bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
- La connaissance du montage vidéo sera un atout supplémentaire.
- Excellentes compétences en organisation et en gestion du temps.
- Solides compétences interpersonnelles et en service à la clientèle.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- La connaissance des systèmes de gestion de la relation client (CRM) est un plus.
- Solides compétences en édition et en relecture.
- Salaire et avantages sociaux compétitifs.
- Possibilité de croissance et de développement professionnels.
- Environnement de travail dynamique et collaboratif.
- La possibilité d’avoir un impact significatif sur le succès de notre entreprise.
