Télévendeur / Télévendeuse – Cameroun
BOISSONS DU CAMEROUN
Lieu, Non spécifié, Cameroon
·Apply ASAP
·Unspecified
·Trade - Sale - Distribution
·Telemarketer
Poste : Télévendeur / Télévendeuse
- Analyser l’historique des commandes de la clientèle en
tenant compte du phénomène de saisonnalité et des
événements spéciaux ; - Analyser la commande qualitative et quantitative du client et formuler une offre sur mesure ;
- Négocier au téléphone les commandes en quantité et en
qualité des clients hors KAP en intégrant les plans d’actions et programmes encours ; - Planifier les livraisons de toutes les commandes reçues (mail, téléphone, etc.) en tenant compte des exigences des clients en heure de livraison et de leurs situations géographiques ;
- Répondre aux éventuelles questions et objections des clients sur les offres, produits, tarifs appliqués et apprécier leur satisfaction ;
- Transmettre le reporting journalier de l’activité selon les objectifs définis;
- Mettre en œuvre une veille concurrentielle en remontant systématiquement les informations pertinentes en lien avec le marché ;
- Réaliser une couverture optimale du marché du portefeuille dont il a la charge;
- Mettre en œuvre la démarche commerciale agressive adaptée au client et susceptible d’accroitre les commandes et de contrer la concurrence ;
- Appliquer les exigences relatives au Système de Management Intégré (SMI) dans toutes ses activités ;
- Informer de façon systématique son responsable hiérarchique des
conditions de travail présentant un risque important pour sa santé,
toute source de
pollution de l’environnement et lorsque la qualité sanitaire des produits Finis peut être compromise; - Participer et inciter ses collègues à s’impliquer dans l’amélioration continue de leurs activités et du SMI en général ;
- Appliquer toutes les exigences relatives au respect des règles de sécurité,d’hygiène et de protection de l’environnement.
- Baccalauréat + 2 en techniques de ventes ou tout autre diplôme équivalent;
- Avoir au minimum 01 année dans l’écosystème de la vente;
- Technique de négociation commerciale et vente;
- Maîtrise de l’approche client;
- Gestion des bases de données clients;
- Développement des portefeuilles clients;
- Maitrise du pack office (Word, Excel, Powerpoint)
- Maîtrise des outils numériques d’appel et de messagerie mis en place par SABC
- Sens du relationnel et de la communication;
- Sens de la négociation et de la persuasion;
- Capacité d’écoute et de maitrise de soi;
- Capacité d’adaptation et de la réactivité; – Culture du résultat et de la rigueur;
- Disponible et joignable.
