RESPONSABLE DES OPERATIONS – Douala
KISSY WEARS
Deido, Douala, Littoral, Cameroon
·24 Sep. 2025
·Permanent / CDI
·Transport - Logistique
·Responsable des opérations
Nous recherchons un(e) responsable d'opérations qui aura la charge de Superviser, coordonner et optimiser l’ensemble des opérations de production, de logistique, de livraison et d’approvisionnement, tout en assurant une présence active en boutique pour garantir une expérience client haut de gamme et des ventes performantes.
- Collaborer avec les équipes créatives pour planifier les lancements de collections.
- Anticiper les besoins en matières premières.
- Établir des calendriers de production réalistes et suivables.
- Gérer les relations avec les ateliers internes et externes.
- Contrôler la qualité des produits finis.
- Gérer les retours et les produits défectueux.
- Optimiser les coûts de production sans compromettre la qualité.
- Superviser toute la chaîne logistique : réception des matières, stockage, expéditions.
- Organiser les livraisons pour le e-commerce et les points de vente physiques.
- Assurer une communication fluide avec les transporteurs.
- Suivre et mettre à jour les niveaux de stock (matières premières et produits finis).
- Travailler à la réduction des invendus et à la rotation efficace du stock.
- Proposer des solutions d’optimisation.
- Mettre en place des process internes pour fluidifier les opérations.
- Identifier régulièrement des axes d’amélioration pour plus d’efficacité.
- Suivre les indicateurs de performance.
- Assurer une présence régulière en boutique pour accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle.
- Maîtriser les collections et incarner les valeurs de la marque auprès des clients.
- Participer activement à l’atteinte des objectifs de vente.
- Remonter les retours clients aux équipes pour améliorer l’offre produit et le service.
- Rigueur, sens de l’organisation, esprit analytique.
- Sens du service client et capacité à créer une expérience de vente chaleureuse.
- Excellente connaissance de la chaîne d’approvisionnement et de la gestion de production.
- Bonnes compétences en logistique, gestion des flux et suivi des livraisons.
- Maîtrise d’Excel / Google Sheets ; un ERP est un plus.
- Sens du détail, autonomie et réactivité.
- Résistance au stress et capacité à gérer plusieurs missions à la fois.
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