Téléconseillère Bilingue – Douala
Talentéo Consulting SARL
Douala, Littoral, Cameroon
·01 Oct. 2025
·Permanent / CDI
·Commerce - Vente - Distribution
·Téléconseiller
- Réception et gestion des appels entrants liés aux soins, aux rendez-vous et aux suivis médicaux
- Transmission d’informations cliniques de premier niveau en lien avec les équipes soignantes
- Orientation des patients vers les bons interlocuteurs ou services
- Contribution à l’amélioration continue de la qualité de la relation patient
- Diplôme requis : Infirmière Diplômée d’Etat (IDE) ou tout autre diplôme équivalent
- Expérience : Minimum 02 ans dans les soins infirmiers
- Langues requises : Maîtrise courante du français et de l’anglais (oral et écrit)
- Atout : Une expérience antérieure en tant que téléconseiller dans un établissement hospitalier constitue un avantage
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit)
- Capacité à répondre aux demandes des patients avec empathie, clarté et professionnalisme
- Bonne connaissance des protocoles médicaux et des parcours de soins
- Aptitude à orienter, rassurer et informer les patients à distance
- Maîtrise des outils informatiques
- Sens de la confidentialité, rigueur et réactivité
» Années d'expérience: Entre 2 an et 3 ans
» Curriculum Vitae
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