COMMERCIAL(E) & ASSISTANT(E) SERVICE CLIENT – Douala
Smart Farm SARL
Makepe, Douala, Littoral, Cameroon
·08 Dec. 2025
·Non spécifié
·Commerce - Vente - Distribution
·Responsable commercial
🎯 Mission Principale
1. Vente & Relation Client (Priorité Absolue)
- Prospection téléphonique, WhatsApp et terrain
- Capacité à expliquer clairement nos produits et packs (poussins, aliments, vaccins, suivi technique)
- Gestion et transformation des prospects en clients
- Négociation, argumentation, sens de la persuasion
- Suivi structuré des commandes, livraisons et réservations
- Prise d’information complète et mise à jour dans nos fichiers
- Capacité à gérer des situations sensibles (plaintes, retards, malentendus) La personne doit savoir représenter Smart Farm avec calme, autorité et professionnalisme.
- Modération du groupe WhatsApp d’éleveurs
- Répondre aux questions simples (disponibilité, prix, dates de sortie, procédures)
- Publier de petites annonces déjà préparées par Smart Farm (pas de design à créer)
- Maintenir un climat respectueux, positif et conforme aux règles internes
- Remonter les problèmes à la hiérarchie rapidement
- Accueillir les clients et répondre aux besoins simples
- Gérer les messages WhatsApp, appels et demandes entrantes
- Présenter les produits Smart Farm et accompagner les prospects dans leurs choix
- Faire des relances clients (WhatsApp / téléphone)
- Tenir à jour le fichier des prospects et clients
- Assurer la modération des groupes WhatsApp Smart Farm
- Préparer de petits rapports journaliers et hebdomadaires
- Vérifier les paiements et coordonner avec le service comptable
- Remonter les anomalies ou urgences au responsible
- Assister l’equipe marketing
✔️ Microsoft Word (rédaction de messages, rapports, fiches clients)
✔️ Microsoft PowerPoint (présentations simples)
✔️ Excel ou Google Sheets (mise à jour des listes clients et commandes)
✔️ WhatsApp Business (gestion professionnelle des discussions)
✔️ ERP / CRM (ou capacité d’apprentissage rapide)
🧩 Qualités Personnelles Recherchées
✔️ Très bonne communication (oral + écrit)
✔️ Dynamique, motivé(e) et énergique
✔️ Présentation professionnelle + respect des règles
✔️ Organisation impeccable + rigueur dans les tâches
✔️ Réactivité et sens des priorités
✔️ Capacité à travailler sous pression
✔️ Être pleinement Bilingue FR/EN
✔️ Sens de l’observation, initiative, autonomie
🎓 Profil & Formation
✔️ Bac+2 minimum (commerce, marketing, gestion, communication, secrétariat)
✔️ Expérience souhaitée en vente, accueil client ou administration
✔️ Débutants acceptés si très motivés et très à l’aise avec l’informatique
- Un environnement de travail professionnel et structuré
- Formation interne (produits, procédures, ERP, technique de vente)
- Évolution possible vers un poste commercial senior
- Salaire fixe + primes de performance
» Preuve de compétences
» Curriculum Vitae
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