Technicien SAV itinérant – Douala
ECKOLAB WEST AFRICA SARL
Bonapriso, Douala, Littoral, Cameroon
·19 Feb. 2026
·Internship
·Aeronautics - Space
·Customer support technician
- Installer, dépanner, former et assister les clients par téléphone et sur site ;
- Elaboration des rapports/bons d’interventions après chaque prestation ;
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les complications techniques ;
- Répondre aux demandes (Mails et téléphone) d'aides techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients sur des gammes de produits ;
- Gérer les réclamations de la clientèle ;
- Réaliser un premier diagnostic à distance selon les demandes ;
- Donner des explications techniques à la clientèle ;
- Suivre les problèmes techniques du SAV et apporter un support si nécessaire à différentes étapes de la résolution de la problématique
- Gestion du stock de pièces ;
- Relation – conseil avec nos équipes commerciales ;
- Gestion du suivit des consommables ;
- Gestion du suivit des plannings de métrologie de nos différents clients ;
- Garantir le bon état de fonctionnement des équipements techniques d’intervention et s’assurer de la conformité des certificats ceux-ci ;
- Garantir le bon fonctionnement des équipements techniques sous contrat ;
- Elaboration des devis technique ;
- Représenter et promouvoir les valeurs et l’image de l’entreprise.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word et GMAO)
- Informatique
- Electronique
- Electrique
- Pneumatique
- Mécanique
- Métrologie
- Maintenance des équipements de laboratoire.
- Très bonne organisation ;
- Multitâche, polyvalent ;
- Rigueur ;
- Réactivité ;
- Consciencieux ;
- Capacité d’adaptation ;
- Aptitude à travailler en équipe ;
- Souci de la satisfaction clients ;
- Qualités relationnelles ;
- Bonne communication Orale et écrite ;
- Maîtrise de l’anglais et du français ;
- Sens des responsabilités.
- Bac +2 à 5 d’étude de type technique (électrotechnique, électronique, maintenance, automatisme…) avec un minimum de 02 ans d’expérience professionnel.
- Débutant accepté.
- Déplacements sur tout le territoire national ;
- Quelques possibles déplacements dans d’autres pays ;
- Poste basé à Douala –Bonapriso
- Non cadre mais autonome en forfait jours car technicien itinérant. Période d’essai : 3 mois, renouvelable une fois.
- Accompagnement pour découvrir l’entreprise, la culture et les collaborateurs ;
- Formation interne de 2 mois
» Years of work experience: Between 2 year and 3 years
» Minimum Education Level: Associate's Degree
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