Offre D'emploi- chargé(e) au service client opérationnel – Douala
CHOICE INTERNATIONAL FORWARDING
Akwa, Douala, Littoral, Cameroon
·24 Apr. 2026
·Permanant
·Trade - Sale - Distribution
·Account Manager
Lieu de travail: Douala, Akwa
Assurer l'interface entre la logistique (arrivée des containers) et le client final, en garantissant un suivi rigoureux depuis l'alerte d'arrivée jusqu'au service après-vente
Activités :
- Informer les clients de l ’arrivée des containers
- Relancer activement les clients pour le retrait rapide de leurs colis - Superviser les livraisons gratuites et s'assurer du respect des délais
- Gérer les réclamations clients- Mise à jour en temps réel le tableau des colis endommagés (identification des causes, photos, rapports)
- Mettre à jour du tableau de dédommagements du mois - Informer les commerciaux de l’arrivée des containers au port
- Appeler les clients après retrait des colis- Produire les rapports journaliers et mensuels synthétisant les volumes, les retraits et les incidents.
- Effectuer des appels de courtoisie systématiques après chaque retrait de colis pour recueillir le feedback client
- Niveau d’étude : Bac+2 Tout domaine
- Langue de travail : Anglais et Français
- Bonnes compétences informatiques
- Minimum un (01) an d’expérience
- Qualités personnelles attendues : Bonnes compétences en communication, avoir une attitude claire et polie, être efficace et organisé, capacité à travailler en équipe.
Ou envoyez-nous vos documents de candidature à l'adresse email recruitment_choice@outlook.fr
Ou déposez physiquement vos documents dans nos locaux à l'adresse Akwa, Douala, douala, Littoral, Cameroon
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