Receptionniste – Yaoundé
HOTEL ZEPHIR
Yaoundé, Centre, Cameroon
·Postuler au plus tôt
·Permanent / CDI
·Hôtellerie - Restauration
·Réceptionniste
- Accueillir, informer et orienter les clients avec courtoisie.
- Effectuer les opérations de check-in et de check-out.
- Gérer les réservations et les modifications via le logiciel hôtelier.
- Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux demandes des clients.
- Encaisser les paiements et établir les factures.
- Assurer le suivi des disponibilités des chambres.
- Transmettre les informations aux services concernés (étages, restauration, maintenance, sécurité, etc.).
- Traiter les réclamations avec professionnalisme et proposer des solutions adaptées.
- Veiller à l'application des procédures internes et à la confidentialité des informations.
- Participer à la promotion des services de l'hôtel
- BACCALAUREAT / Diplôme en hôtellerie, tourisme ou gestion
- Expérience d'au moins un an à un poste similaire (un atout).
- Bonne maîtrise du français ; une autre langue constitue un avantage.
- Excellente présentation et sens de l'accueil.
- Bonnes capacités de communication et d'organisation.
- Sens du service client, discrétion et courtoisie.
- Capacité à gérer le stress et à résoudre les problèmes rapidement.
- Disponibilité pour travailler en horaires décalés, les week-ends et les jours fériés.
- Esprit d'équipe, rigueur, honnêteté et respect des procédures.
» Années d'expérience: Entre 1 an et 2 ans
» Niveau Académique Minimum: Baccalauréat
» Lettre de motivation
» Plan de localisation
» Photo entière
» Attestations / Diplômes
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