1. COMMUNITY MANAGER
Missions
Élaborer et exécuter la stratégie digitale de l'entreprise.
Concevoir des contenus professionnels (textes, visuels, vidéos, Reels, TikTok).
Gérer Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, WhatsApp Business et YouTube.
Lancer et optimiser des campagnes Meta Ads et Google Ads.
Répondre aux commentaires et messages.
Mettre en place un calendrier éditorial.
Produire un reporting hebdomadaire des performances.
Effectuer une veille concurrentielle permanente.
Profil recherché
Bac+2 minimum en Marketing Digital, Communication ou domaine similaire.
Au moins 2 ans d'expérience.
Maîtrise de Canva, Photoshop ou Illustrator, CapCut, Meta Business Suite et Google Workspace.
Bonne connaissance du SEO, des campagnes sponsorisées et des indicateurs de performance (KPI)
Atouts
Expérience dans le tourisme, les voyages, l'immigration ou les études à l'étranger.
Maîtrise de l'anglais professionnel.
2. CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE
Missions
Accueillir et orienter les clients.
Analyser les besoins et proposer les procédures adaptées.
Assurer le suivi complet des dossiers clients.
Répondre aux appels, e-mails et WhatsApp.
Fidéliser les clients et gérer les réclamations.
Atteindre les objectifs commerciaux.
Assurer la mise à jour du CRM.
Participer aux actions commerciales de l'entreprise.
Profil recherché
Bac+2 minimum en Commerce, Marketing, Gestion ou Communication.
Minimum 2 ans d'expérience dans la relation clientèle.
Excellente présentation et parfaite expression orale et écrite.
Bonne maîtrise de Microsoft Office et des outils numériques.
Sens commercial développé.
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