Chef de Département RUN IT – Douala
Orange Cameroun
Douala, Littoral, Cameroon
·19 Jul. 2026
·Non spécifié
·Informatique - Electronique - Numérique
·Ingénieur informaticien
- Concevoir et accompagner la mise en œuvre de processus, des parcours clients et des systèmes pour répondre aux objectifs de l’entreprise et aux attentes de ses Clients et de ses Salariés
- Garantir la gestion opérationnelle des systèmes IT
- Assurer l'optimisation des coûts et des performances IT
- Planifier, organiser, diriger et coordonner les activités IT pour atteindre objectifs business
- Coacher et assurer la montée en compétence des équipes opérationnelles
- Assurer la veille technologique & innovation en relation avec l’ingénierie
- Développer la disponibilité et la performance des systèmes SI
- Accompagner les mises en production réussies des solutions SI
- Développer les compétences individuelles et collectives des équipes opérationnelles
- Animer le collectif en favorisant un environnement de travail facilitant et coopératif
- Inspirer et coacher les équipes opérationnelles en donnant du sens à la stratégie IT
- Participer aux actions de veille et d’innovation, en relation avec l’ingénierie
- Optimiser les coûts opérationnels sur le périmètre SI
- Excellente gestion des Opérations sur les Systèmes, Plateformes et Infrastructures IT
- Bonne compréhension des processus de gestion des incidents, des problèmes, des changements, des capacités et de la gestion des supports (Level 1, 2, 3, …)
- Excellente connaissance en gestion de budget
- Très bonne connaissance de l'écosystème SI Commercial (Médiation, Provisionning, Facturation, …), SI Corporate (ERP, Robotic Process Automation, …), SI Clients (CRM, systèmes d’acquisition et d’activation des clients, Chatbot, …) du secteur des Télécoms
- Très bonne connaissance de l'écosystème des Plateformes de Services (USSD, SMSC, Services à Valeur Ajoutée, …) et du Mobile Finance Money (Gestion des API, …)
- Très bonne connaissance des Systèmes (Microsoft, RedHat, …), des Infrastructures SI (Stockage, Sauvegarde, Archivage, …) des Services Cloud (Privé et Public)
- Très bonne connaissance des Systèmes de Gestion des Bases de Données (Oracle, MySQL, MariaDB, SQL Server, …)
- Excellente connaissance en résolution de problèmes complexes
- Capacité à obtenir le soutien des Equipes, des Managers et des Partenaires
- Aptitude à organiser et à déléguer efficacement ses activités
- Bon Leadership
- Coaching et Développement des Collaborateurs
- Maîtrise de l'anglais technique.
- Assurance de la qualité des produits, Services & Offres
- Capacité à trouver des solutions : être orienté résultats
- Sens de la relation client (Interne / Externe)
- Sens de la communication et du partage d'informations
- Capacité d'adaptation, souplesse au changement
- Aptitude à reconnaitre et à apprécier objectivement la performance des équipes
» Années d'expérience: Entre 5 ans et 8 ans
» Niveau Académique Minimum: Master
