IFF FRONT OFFICE MANAGER H/F – Cameroun
AFRICA GLOBAL LOGISTICS - AGL
Lieu, Non spécifié, Cameroon
·12 Aug. 2026
·Permanent / CDI
·Transport - Logistique
·Logistics / supply manager
Description
🚀 Africa Global Logistics au Cameroun recrute !
Vous avez une solide expérience dans le développement commercial, le pilotage de la performance et la gestion de la relation client ? Vous savez conjuguer croissance, rentabilité et excellence opérationnelle ? Cette opportunité est faite pour vous !
📢 Nous recrutons un(e) IFF Front Office Manager (H/F) pour piloter la croissance commerciale et la rentabilité de l'activité International Freight Forwarding (IFF), tout en garantissant une expérience client de qualité, une gouvernance efficace et l'excellence opérationnelle du Front Office.
Missions / Responsabilités / Activités
Développer la croissance commerciale et la rentabilité de l'activité IFF
- Définir et déployer la stratégie commerciale afin de développer les activités IFF par métier, Trade Lane, partenaire, segment de clientèle et marché.
- Accroître le portefeuille clients et les revenus à travers la prospection, l'acquisition de nouveaux comptes, le développement des clients stratégiques et la gestion des appels d'offres.
- Piloter la rentabilité de l'activité en optimisant les marges, la tarification, les volumes et les performances économiques des produits et services.
2. Piloter la performance commerciale et l'expérience client
- Assurer le pilotage des performances commerciales en suivant les objectifs, le pipeline de ventes, les opportunités commerciales et les indicateurs clés de performance.
- Développer et fidéliser les relations clients en garantissant une gestion proactive des comptes stratégiques et une forte orientation client.
- Améliorer continuellement l'expérience client en supervisant la gestion des réclamations, les revues périodiques et les plans d'amélioration de la satisfaction.
3. Assurer la gouvernance et l'excellence opérationnelle du Front Office
- Garantir l'efficacité des activités Front Office en assurant la qualité du reporting, des données commerciales et des processus de pilotage.
- Veiller au respect des procédures et des exigences de conformité conformément aux standards du Groupe, aux SOP et aux réglementations en vigueur.
- Piloter la performance opérationnelle et les risques à travers le suivi des plans d'actions, des contrôles internes et des indicateurs de gouvernance.
4. Manager les équipes et conduire l'amélioration continue
- Encadrer, développer et mobiliser les équipes Front Office afin de favoriser la performance, l'engagement et le développement des compétences.
- Renforcer la collaboration transverse avec les fonctions Operations, Pricing, Customer Service, Finance et Network pour garantir l'atteinte des objectifs business.
- Conduire les initiatives d'amélioration continue et de transformation visant à optimiser les processus, l'efficacité opérationnelle et la qualité de service.
Compétences / Exigences / Qualités
Formation :
- BAC +4/5 en Transport et prestations logistiques, Gestion, Finance, Supply Chain Management, Marketing et Ventes, ou Commerce.
- Une spécialisation en Commerce International, Freight Forwarding ou Management des Opérations constitue un atout.
Expérience :
- Au moins 5 ans d'expérience dans les métiers de : transit/freight forwarding/logistique internationale ou du transport multimodal.
- Au moins 2 à 3 ans d'expérience confirmée en management d'équipes commerciales ou de Front Office.
Compétences techniques :
- Bonne connaissance des activités Maritimes (FCL/LCL), Aériennes et Logistique Internationale.
- Maîtrise des Incoterms.
- Bonne compréhension des mécanismes de pricing, de gestion des marges et de construction budgétaire.
Qualités personnelles :
- Forte orientation résultats et performance.
- Sens développé du client et de la qualité de service.
- Excellentes capacités relationnelles et de communication.
- Esprit analytique et orientation data.
- Forte capacité de négociation et d'influence.
- Proactivité, agilité et capacité à prendre des décisions.
Atouts :
- Connaissances en Finance.
- Anglais opérationnel ou commercial (atout dans un contexte international).
Profil du candidat
» Niveau d'expérience: Senior
» Années d'expérience: Entre 5 ans et 8 ans
» Niveau Académique Minimum: Master
» Années d'expérience: Entre 5 ans et 8 ans
» Niveau Académique Minimum: Master
Documents de candidature
» Curriculum Vitae
NOTE: LES ARNAQUEURS SONT DE PLUS EN PLUS ASTUCIEUX! N'envoyez jamais de l'argent à un inconnu au cours d'un recrutement quelle que soit la raison! Et Si vous devriez le faire, que ce soit à vos PROPRES RISQUES!
Instructions de candidature
envoyez votre candidature à : CM003-cameroun.recrutement-agl@aglgroup.com
📅 Date limite de dépôt des candidatures : 12 août 2026.
À noter :
✔️ Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.
✔️ Aucun paiement n'est requis pour postuler à nos offres d'emploi.
Rejoignez AGL Cameroun et contribuez au développement de solutions logistiques innovantes au service de nos clients et de la performance de l'entreprise.
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