OFFRE D'EMPLOI - chargé(e) au service client opérationnel – Douala
CHOICE INTERNATIONAL FORWARDING
Akwa, Douala, Littoral, Cameroon
·27 Aug. 2026
·Temporary
·Trade - Sale - Distribution
·Account Manager
- Informer les clients de l ’arrivée des containers
- Relancer activement les clients pour le retrait rapide de leurs colis
- Superviser les livraisons gratuites et s'assurer du respect des délais
- Gérer les réclamations clients
- Mise à jour en temps réel le tableau des colis endommagés (identification des causes, photos, rapports)
- Mettre à jour du tableau de dédommagements du mois
- Informer les commerciaux de l’arrivée des containers au port
- Appeler les clients après retrait des colis
- Produire les rapports journaliers et mensuels synthétisant les volumes, les retraits et les incidents.
- Effectuer des appels de courtoisie systématiques après chaque retrait de colis pour recueillir le feedback client
- Niveau d’étude : Tout domaine
- Langue de travail Bilingue : Anglais et Français
- Bonnes compétences informatiques
- Minimum un (01) an d’expérience à un poste similaire
- Qualités personnelles attendues : Bonnes compétences en communication, avoir une attitude claire et polie, être efficace et organisé, capacité à travailler en équipe.
» Years of work experience: Between 1 year and 2 years
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