TÉLÉCONSEILLER(ÈRE) – FORMATION & ADMISSIONS – Yaoundé
INONI TECH
Bastos, Yaoundé, Centre, Cameroon
·15 Sep. 2026
·Permanant
·Trade - Sale - Distribution
·Call Center Advisor
- Contacter les prospects issus des campagnes publicitaires et autres sources de prospection.
- Présenter clairement les formations, programmes, conditions d'admission, tarifs et modalités de formation.
- Identifier les besoins, objectifs, niveau d'études et projet professionnel des prospects.
- Répondre aux questions des prospects et candidats et leur apporter les informations nécessaires à leur prise de décision.
- Effectuer les relances téléphoniques selon le planning de suivi établi.
- Prendre et planifier des rendez-vous avec les conseillers commerciaux ou responsables concernés lorsque nécessaire.
- Accompagner les prospects dans leur parcours jusqu'à la constitution du dossier et l'inscription.
- Assurer le suivi des prospects dans le CRM ou les outils de suivi mis à disposition.
- Renseigner avec précision l'ensemble des informations relatives aux échanges et au statut de chaque prospect.
- Effectuer des appels de suivi et de satisfaction auprès des apprenants.
- Identifier les difficultés, objections ou besoins particuliers et les transmettre au responsable concerné.
- Participer à l'amélioration continue du processus de prospection, de relance et d'admission.
- Bac à Bac+2/3 en commerce, marketing, communication, gestion, relation client ou domaine similaire.
- Une première expérience en téléconseil, relation client, téléprospection, centre d'appels ou vente est un atout.
- Excellente expression orale en français.
- Bonne capacité d'écoute et de communication.
- Sens du service et orientation client.
- Capacité à argumenter et à traiter les objections.
- Organisation, rigueur et capacité à assurer des relances régulières.
- Maîtrise des outils bureautiques et aisance avec les outils numériques.
- La connaissance d'un CRM constitue un avantage.
» Curriculum Vitae
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