ASSISTANT DES SYSTÈMES D'INFORMATION

ASSISTANT DES SYSTÈMES D'INFORMATION – Yaoundé

GLOBAL FARM COMPANY (GFC SA)

Yaoundé, Centre, Cameroon

30 Sep. 2026

Non spécifié

Informatique - Electronique - Numérique

Ingénieur informaticien

Description

À la recherche de notre future pépite des Systèmes d’Information 💻

Vous êtes passionné(e) par les systèmes d’information, curieux(se), rigoureux(se) et prêt(e) à relever de nouveaux défis ?

Nous recherchons notre futur(e) Assistant(e) SI !

Missions / Responsabilités / Activités

Activités et responsabilités détaillées

Continuité et exploitation du point de vente (POS)

Garantir le fonctionnement quotidien des caisses et terminaux d'encaissement pendant toutes les heures d'ouverture.
Diagnostiquer et résoudre les incidents courants sur le POS : caisse bloquée, imprimante tickets, lecteur code-barres, balance, connexion au système central.
Effectuer les contrôles d'ouverture et de fermeture : disponibilité des caisses, connectivité, imprimantes, périphériques.
Vérifier la remontée correcte des ventes vers le système central de gestion et alerter le RI GFC en cas d'anomalie de synchronisation.
Coordonner avec les équipes de vente pour minimiser l'impact des interventions sur l'activité commerciale.

Support utilisateurs N1

Recevoir, qualifier et enregistrer les demandes d'assistance des utilisateurs du site.
Diagnostiquer les incidents courants : poste, imprimante, réseau local, bureautique, compte utilisateur, messagerie, applications de vente.
Résoudre les incidents de niveau 1 dans les délais convenus ; escalader au RI GFC les incidents complexes ou récurrents.
Informer l'utilisateur de l'avancement et clôturer chaque intervention avec une trace écrite.
Identifier les besoins de formation des utilisateurs et proposer des mini-sensibilisations (encaissement, bonnes pratiques).

Parc informatique et maintenance

Tenir l'inventaire complet du site : caisses, postes, écrans, imprimantes, périphériques POS, téléphones IP, onduleurs.
Réaliser les contrôles préventifs : état disque, antivirus, mises à jour autorisées, propreté matérielle, connectique, onduleurs.
Préparer les postes et caisses selon la configuration standard validée par le Groupe.
Assurer le suivi des garanties, des demandes de réparation et des propositions de remplacement.
Appliquer la procédure de mise au rebut sécurisée (effacement des supports avant sortie du parc).

Réseau local, téléphonie, vidéo et SMS

Contrôler les branchements, prises réseau, câbles, bande passante et disponibilité Wi-Fi du point de vente.
Appliquer les consignes de séparation des réseaux (données, voix, vidéo, invité) selon les standards Groupe.
Traiter les incidents courants de téléphonie IP (alimentation, câble, qualité d'appel de base) et remonter les anomalies.
Réaliser les contrôles simples sur les caméras/NVR selon procédure : disponibilité, visibilité, stockage, accès autorisés.
Participer aux tests de la plateforme SMS (envoi test, solde, export de rapport) et documenter toute anomalie.

Applications de gestion et données

Assister les utilisateurs sur les difficultés simples liées à ODOO et aux modules de vente et de stock.
Collecter les incidents fonctionnels avec captures et étapes de reproduction avant escalade au RI GFC.
Aider aux recettes locales lors des déploiements ou mises à jour validés par le RI GFC.
Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de saisie, de confidentialité et de sauvegarde des données de vente.

Sécurité, conformité et audits

Appliquer les standards de sécurité Groupe : mots de passe, verrouillage poste, antivirus, mises à jour, droits d'accès, usage des supports externes.
Préparer les éléments de preuve pour les audits trimestriels : inventaire, tickets, interventions, état du parc, anomalies, actions correctives.
Signaler immédiatement au RI GFC tout incident de sécurité, suspicion de compromission, perte de matériel ou accès anormal.
Maintenir la confidentialité des données de vente, des informations techniques et des données utilisateurs.

Compétences / Exigences / Qualités

Formation : Bac+2/3 en informatique, maintenance informatique ou équivalent.
Expérience : 2 ans minimum en support informatique ; une expérience en environnement retail / distribution ou sur systèmes de point de vente est un atout déterminant.
Certifications appréciées : ITIL Foundation, Microsoft 365 Fundamentals, certification support matériel ou POS.
Langues : français professionnel écrit et oral ; anglais technique de base souhaité.
Qualités prioritaires : réactivité, sens du service commercial, rigueur documentaire, confidentialité, disponibilité aux heures d'ouverture.

Compétences techniques

Systèmes de point de vente : Caisses, périphériques d'encaissement, imprimantes tickets, lecteurs, connexion au système central.
Support poste de travail : Installation, diagnostic, dépannage Windows, imprimantes, périphériques, antivirus.
Réseaux de base : TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi, brassage, tests de connectivité.
Applications de gestion : ODOO côté utilisateur, modules de vente et de stock, collecte d'incidents.
Inventaire / ITSM : Tenue d'inventaire, tickets, catégorisation, priorisation, suivi.
Sécurité informatique : Hygiène numérique, confidentialité, mots de passe, sauvegarde, droits d'accès.

Profil du candidat

» Niveau d'expérience: Expérimenté
» Années d'expérience: Entre 2 an et 3 ans
» Niveau Académique Minimum: Bac+2 (BTS / HND,...)

Documents de candidature

» Lettre de motivation
» Curriculum Vitae

NOTE: LES ARNAQUEURS SONT DE PLUS EN PLUS ASTUCIEUX! N'envoyez jamais de l'argent à un inconnu au cours d'un recrutement quelle que soit la raison! Et Si vous devriez le faire, que ce soit à vos PROPRES RISQUES!

Instructions de candidature

COMMENT POSTULER ?

Envoyez votre CV + Lettre de motivation à l'adresse recrutement@iccnet.cm

Objet du mail à respecter : ASSISTANT DES SYSTÈMES D'INFORMATION

Date limite : 30 Septembre 2026 à 12h00

Lieu du poste : Yaoundé

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