TÉLÉCONSEILLERS / TÉLÉVENDEURS (H/F) – Yaoundé
Dicalo consulting group
Yaoundé, Centre, Cameroon
·Apply ASAP
·Unspecified
·Trade - Sale - Distribution
·Call Center Advisor
Description
OFFRE D'EMPLOI: TÉLÉCONSEILLERS / TÉLÉVENDEURS (H/F)
Missions / Responsibilities / Activities
Principales responsabilités
- Prospection commerciale et prise de contact : Contacter des clients potentiels, particuliers ou professionnels, afin de leur présenter et de promouvoir les produits et services proposés.
- Vente par téléphone : Présenter les offres commerciales, mettre en avant les avantages des produits ou services, répondre aux besoins des clients, négocier si nécessaire et conclure les ventes.
-Relation client : Établir et entretenir des relations positives avec les prospects grâce à une communication professionnelle, une écoute active et une approche centrée sur le client.
- Atteinte des objectifs commerciaux : Respecter les objectifs de performance fixés, notamment le nombre d’appels, le taux de conversion et le volume des ventes.
-Gestion des objections : Répondre efficacement aux préoccupations, aux questions et aux hésitations des clients tout en conservant une attitude professionnelle et convaincante.
-Gestion et suivi des prospects : Assurer le suivi des prospects, maintenir le contact avec les clients intéressés et identifier les opportunités permettant de convertir les prospects en clients.
-Traitement des commandes : Enregistrer avec précision les achats des clients, mettre à jour les informations nécessaires et transmettre les dossiers finalisés aux services administratifs, commerciaux ou après-vente concernés.
-Maîtrise des produits et services : Bien connaître les caractéristiques, les tarifs, les avantages et les atouts concurrentiels des produits ou services proposés par l’entreprise.
Job Requirements
Qualifications et expérience requises
- Être titulaire d’une licence en administration des affaires, marketing, commerce, communication ou dans un domaine connexe.
- Justifier d’au moins 1 à 2 ans d’expérience en télémarketing, vente par téléphone, télévente, service client ou dans une fonction commerciale similaire.
-Posséder une excellente expression orale en français, avec une élocution claire et une bonne aisance au téléphone.
- Démontrer une capacité à convaincre les clients, à traiter les objections et à conclure des ventes.
- Avoir une bonne connaissance des techniques de vente, de la relation client et du suivi commercial des prospects.
- Maîtriser les outils informatiques de base et être capable d’enregistrer correctement les informations clients et les activités commerciales.
-Être capable de travailler dans un environnement dynamique, avec des objectifs individuels et collectifs à atteindre.
Compétences et aptitudes clés
-Excellente communication et écoute active : Savoir s’exprimer clairement, poser les bonnes questions et comprendre les besoins des clients.
- Persuasion et négociation : Savoir présenter des arguments convaincants, mettre en valeur les bénéfices d’une offre et influencer positivement la décision d’achat.
-Résilience et persévérance : Maintenir sa motivation face aux refus et faire preuve de constance dans ses efforts commerciaux.
- Orientation résultats : S’engager pleinement dans l’atteinte des objectifs de vente et l’amélioration du taux de conversion.
- Sens du service client et empathie : Comprendre les différents profils de clients et adapter son discours en conséquence.
-Gestion des objections et conclusion des ventes : Être capable de répondre aux préoccupations des prospects et de les accompagner vers une décision d’achat.
-Capacité d’adaptation : Adapter son style de communication et ses arguments commerciaux aux différents interlocuteurs et aux situations rencontrées.
- Organisation et rigueur : Gérer efficacement les appels, les relances et les dossiers commerciaux, tout en veillant à l’exactitude des informations enregistrées.
Applicant profile
» Experience Level: Entry / Beginner
» Years of work experience: Between 1 year and 2 years
» Minimum Education Level: Bachelor's Degree
» Years of work experience: Between 1 year and 2 years
» Minimum Education Level: Bachelor's Degree
Application Documents
» Curriculum Vitae
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