CONSEILLER COMMERCIAL SERVICE (H/F) – Douala
TRACTAFRIC MOTORS CAMEROUN
Douala, Littoral, Cameroon
·31 Oct. 2026
·Permanent / CDI
·Commerce - Vente - Distribution
·Ingénieur commercial
- Accueillir, écouter et conseiller les clients sur les prestations d'entretien et de réparation.
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions techniques et commerciales adaptées.
- Établir les devis et expliquer les travaux recommandés.
- Assurer la réception commerciale des véhicules et le suivi des dossiers clients.
- Coordonner les échanges entre les clients, l'atelier et le magasin de pièces de rechange.
- Assurer le suivi des interventions et informer les clients de l'avancement des travaux.
- Développer les ventes de prestations complémentaires et de services après-vente.
- Effectuer les relances commerciales et fidéliser la clientèle.
- Veiller au respect des délais, des engagements et des procédures internes.
- Suivre les indicateurs de performance commerciale et contribuer à l'atteinte des objectifs fixés.
- Assurer le suivi de la satisfaction client et traiter les éventuelles réclamations.
- Bac+2 minimum, formation en commerce, gestion, mécanique automobile ou après-vente automobile.
- Expérience de 2 à 4 ans minimum
- Expérience souhaitée dans un poste similaire ou dans la relation client automobile.
- Bonne connaissance des prestations d'entretien et de réparation automobile.
- Excellentes capacités de communication, de négociation et de persuasion.
- Sens du service, de l'écoute et de la satisfaction client.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion commerciale.
- Organisation, rigueur, réactivité et esprit d'équipe.
- Capacité à travailler avec des objectifs commerciaux et à gérer plusieurs dossiers simultanément.
» Années d'expérience: Entre 2 an et 3 ans
» Niveau Académique Minimum: Bac+2 (BTS / HND,...)
» Curriculum Vitae
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