Stagiaires professionnels en Support Client – Douala
ALAE GROUP
Douala, Littoral, Cameroon
·14 Nov. 2026
·Stage Professionnel
·Commerce - Vente - Distribution
·Commercial
- Exécuter les tâches conformément aux directives établies ;
- Gérer efficacement un volume important de demandes (relations, augmentations, annulations, etc.) ;
- Assurer le suivi des demandes ;
- Alerter votre responsable en cas d’urgence ;
- Vérifier les soldes et signaler toute anomalie ;
- Créer et mettre à jour les comptes des revendeurs dans le système interne ;
- Répondre aux demandes par e-mail, téléphone ou chat, dans un délai maximal de 24 heures ;
- Tenir des registres de toutes les demandes afin d’établir des statistiques et de proposer des solutions opérationnelles ;
- Établir des rapports de clôture journalière par Business Unit (BU), notamment sur le nombre de recharges, les tickets annulés et les augmentations ;
- Créer et valider les lotos des différentes Business Units (BU) ;
- Effectuer les recharges des comptes clients web via WhatsApp.
- Homme ou femme ;
- Rigueur et sens de l’organisation ;
- Bon esprit d’équipe ;
- Maîtrise de l’outil informatique ;
- Maîtrise du Pack Office (Excel, Word, PowerPoint, etc.) ;
- Aisance relationnelle et sens de la communication ;
- Capacité à rédiger des rapports ;
- Esprit de synthèse.
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