TÉLÉCONSEILLER – Douala
centre de formation professionnelle ACF
Douala, Littoral, Cameroon
·26 Nov. 2026
·Permanent / CDI
·Commerce - Vente - Distribution
·Téléconseiller
Le centre de formation professionnelle ACF, situé à Douala, recrute un(e) Téléconseiller(e) pour renforcer son service client.
Le titulaire aura pour mission de répondre aux appels entrants, d’informer les prospects sur les programmes de formation et de gérer les prises de rendez‑vous.
Ce poste est à temps plein, en contrat CDI, avec une rémunération attractive et des possibilités d’évolution au sein de l’institution.
- Répondre aux appels entrants et assurer un suivi qualité
- Fournir des informations précises sur les formations proposées
- Enregistrer les données clients dans le CRM
- Planifier les rendez‑vous et assurer la prise de contact
- Traiter les réclamations et orienter les demandes
- Participer aux réunions d’équipe et aux formations internes
- Bonne maîtrise du français oral et écrit
- Aisance relationnelle et sens du service
- Maîtrise des outils bureautiques (MS Office) et du CRM
- Capacité à travailler en équipe
- Expérience de 0 à 1 an en centre d’appel est un atout
Commission sur inscription
» Années d'expérience: Moins d'un an
» Niveau Académique Minimum: CAP / BEPC, ...
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