Night Auditor – Douala
Ebony Hotel
Akwa, Douala, Littoral, Cameroon
·Postuler au plus tôt
·Non spécifié
·Hôtellerie - Restauration
·Autres
- Accueillir les clients arrivant tardivement, traiter les arrivées et départs autorisés, répondre aux appels et demandes et assurer les formalités de réception.
- Vérifier les transactions de la journée, les prestations consommées, les tarifs appliqués, les factures, paiements, comptes clients et justificatifs disponibles.
- Exécuter la procédure de night audit et de clôture dans le logiciel hôtelier, dans la limite de ses habilitations ; signaler toute anomalie avant validation.
- Comparer les ventes enregistrées avec les encaissements et moyens de paiement ; contrôler les fonds de caisse selon la procédure et documenter les écarts.
- Contrôler les folios, extras, transferts de charges, avances, dépôts et factures en attente ; faire corriger les erreurs par les personnes habilitées.
- Vérifier les arrivées attendues, no-shows, départs prévus, chambres occupées et demandes particulières ; actualiser les informations dans le système.
- Préparer les rapports de clôture, d’occupation, de revenus, d’encaissement et d’anomalies destinés à la Direction et à la comptabilité.
- Rédiger un rapport de passation précis : clients attendus, demandes en cours, incidents, paiements à suivre, chambres bloquées et actions non finalisées.
- Gérer les demandes nocturnes relevant de son périmètre, traiter les réclamations simples et solliciter le responsable d’astreinte si une décision est nécessaire.
- Appliquer les consignes de sécurité, surveiller les accès selon les procédures et signaler les situations inhabituelles ou urgentes.
- Coordonner les interventions nocturnes avec la sécurité, la maintenance, le housekeeping et la restauration.
- Protéger les données clients et financières, les identifiants et les documents de clôture ; ne jamais partager ses accès ni contourner les contrôles.
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