Description
La mission principale du Conseiller Clientèle PME est l’exploitation et le développement de clients et prospects PME avec le souci permanent de qualité de service, de satisfaction client, de rentabilité et de maîtrise des risques. Il doit être l’interlocuteur privilégié du client et pouvoir lui apporter son expertise afin de répondre à ses besoins et problématiques professionnelles
Missions / Responsabilités / Activités
Suivi commercial
Connaître son portefeuille
Développer, optimiser le PNB et suivre la rentabilité de son portefeuille
Animer son portefeuille par tous moyens (visite, téléphone, mail)
Analyser son portefeuille de clients et de prospects et mettre en œuvre des orientations et actions commerciales définies avec l’appui de sa hiérarchie.
Acquérir de nouveaux clients via des actions de prospection
Vendre les produits et services de la Banque en mettant en œuvre les techniques de vente et de négociation appropriés
Présenter si nécessaire, de façon pro active, le client à un spécialiste (Leasing, GTB)
Assurer la synergie avec la Clientèle des particuliers et des professionnels
Participer activement aux campagnes
Qualité de service et satisfaction de la clientèle
Diagnostiquer la situation des clients et répondre aux besoins de ses clients
Orienter correctement et de manière diligente les demandes du client vers le service interne concerné
Collecter les réponses des services de back-office pour restitution au client
Aviser dans les délais impartis le service Qualité des remontées des clients.
Suivi du risque de 1er niveau
Apprécier et maîtriser le risque de crédit des clients du portefeuille.
Détecter de façon pertinente la dégradation du risque et conduire les stratégies adaptées pour une correcte maîtrise des risques, en liaison avec le
service du précontentieux
Gérer les dates de renouvellement
Soumettre à sa hiérarchie les opérations à forcer (Non autorisé, en dépassement, autorisation échue, indisponibilité,...) avec un argumentaire en leur
faveur ou un commentaire sur les perspectives de régularisation
S'assurer de la célérité dans le traitement des dossiers et de la contractualisation des décisions communément prises avec le client ;
Assurer le suivi des états risques : comptes irréguliers (dépassement ou sans mouvement), balance des débiteurs, dossiers échues.
Veiller au recouvrement amiable sur les comptes débiteurs ou immobilisés
Initier le précontentieux
Fournir un travail fiable dans les délais impartis ; proposer des solutions adaptées
Conformité
Respecter les règles de sécurité et de déontologie, de la lutte anti blanchiment
Contribuer à la conformité des dossiers en collectant auprès du client les pièces nécessaires comme les DSF, informations juridiques : statuts, pouvoir,
rempli la fiche KYC à l’ouverture du compte etc.,
Mettre à jour le fichier client par collecte des données
Respecter les valeurs du groupe Société Générale
Compétences / Exigences / Qualités
Pour ce poste de 10ème catégorie basé à Douala, le candidat devra avoir les compétences suivantes :
Compétences techniques
Connaitre l’offre bancaire destinée à la clientèle entreprises
Connaitre les bases financières, juridiques et fiscales
Savoir mettre en œuvre les techniques d’entretien client, de vente, de négociation et de prospection.
Maîtriser les outils bureautiques et les applications métier
Appréhender le risque lié à l’activité sur son périmètre (risques de contrepartie, limites à divers…
Maîtriser les règles et procédures en vigueur, en particulier celles liées à la conformité, au secret bancaire, à la surveillance permanente et la lutte contre
la fraude et le blanchiment.
Compétences comportementales
Orientation client
Orientation résultat
Sens du risque
Esprit d’équipe
Esprit de synthèse
Ténacité
Intégrité
Profil du candidat :
BAC + 4/5 en Banque, Marketing, Finance, Comptabilité, Sciences de gestion ou discipline équivalente
Minimum 5 ans d’ancienneté dans le commercial secteur bancaire.
Profil du candidat
» Niveau d'expérience: Senior
» Années d'expérience: Entre 5 ans et 8 ans
» Niveau Académique Minimum: Master
NOTE: LES ARNAQUEURS SONT DE PLUS EN PLUS ASTUCIEUX! N'envoyez jamais de l'argent à un inconnu au cours d'un recrutement quelle que soit la raison! Et Si vous devriez le faire, que ce soit à vos PROPRES RISQUES!
Instructions de candidature
Merci d’adresser votre candidature (CV) en précisant en objet «DCE/CCPME/2020» à l’adresse suivante : recrutement.societegenerale.cameroun@socgen.com.
DATE LIMITE DE RÉCEPTION DES CANDIDATURES : VENDREDI, LE 14 FEVRIER 2020 A 17 HEURES.
NB : SEULES LES CANDIDATURES RETENUES SERONT CONTACTÉES ULTÉRIEUREMENT.