• Assurer le recouvrement des créances de son portefeuille clients PME conformément aux procédures
• Garantir le maintien du parc client dudit segment
• Garantir la complétude des dossiers client du segment PME nécessaires à la gestion du précontentieux et du contentieux

Activités principales

• Informer les clients de son portefeuille du niveau de créance de leur(s) compte(s)
• S’assurer de la réception et de la validation des factures par les clients de son portefeuille
• Elaborer un planning hebdomadaire et procéder à des visites régulières et relancer les clients de son portefeuille par écrit et par téléphone
• Suspendre les services des clients en impayés et suivre les paiements et le rétablissement des clients après paiement ou validation d’un moratoire.
• Se déplacer chez le client
• Rédiger le compte rendu de visite
• Tenir à jour le reporting quotidien de son activité
• Gérer les moratoires
• Traiter les retours de factures
• Suivre les réclamations
• Enregistrer des paiements distants (versement, virement)
• Lettrer les virements sur les mois et offres concernées par la créance
• Tenir un dossier personnalisé et mis à jour (échanges, compte rendus de réunion ou de visite, courriers, contrats, réclamations,) de chaque client de son portefeuille

• Formation-type : Bac +2 de type BTS ou DUT de gestion
• Expérience minimum : 1/2 ans à un poste similaire