Responsable Relation Clients – Yaoundé
STUDELY
Yaoundé, Centre, Cameroon
·14 Jan. 2022
·Permanent / CDI
·Commerce - Vente - Distribution
·Responsable de la relation client
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une équipe jeune, ambitieuse, multiculturelle et passionnée
- Une Fintech leader dans son domaine, à vocation universelle et présente à l'international
- Une Start Up innovante ayant démontré la preuve de son concept durant 5 ans et ayant servi plus de 10 000 étudiants en mobilité vers l'Europe
- Type de contrat : CDI
- Début : Janvier 2022
- Lieu : Yaoundé (Cameroun)
- Rémunération selon le profil
Gestion de la relation client
- Écouter et répondre aux besoins clients (réclamations satisfactions et fidélisation clients)
- Mettre en œuvre les orientations commerciales selon les objectifs qualitatifs et quantitatifs
- Etre en support dans le suivi des activités et la construction de la stratégie de relation client
- Manager, organiser et superviser le travail des équipes
- Concevoir des indicateurs de performance du service,
- Réaliser le bilan annuel d'activité et proposer des axes d'évolution à ses équipes
- Titulaire d'un Bac+3 dans la vente / Commercial / Marketing
- Expérience: 5 ans minimum
- Maîtriser des progiciels de relation clients et les notions de traitement de données statistiques
- Etre capable de mettre place des outils et une organisation rigoureuse pour une amélioration de tous les services
- Esprit d'équipe, sens de la collaboration, de la communication et de l'organisation
- Connaissance de l'environnement des services bancaires et ou de la mobilité étudiante
- Maîtrise parfaite de l'anglais (oral et écrit) car développement à l'international de l'entreprise
» Années d'expérience: Entre 5 ans et 8 ans
» Niveau Académique Minimum: Licence
» Curriculum Vitae
recrutement.as@studely.com
Objet du mail: candidature_RRC_CMR
Date limite dépôt candidatures: 14/01/2022
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