BUSINESS ANALYST – Douala
Orange Cameroun
Douala, Littoral, Cameroon
·19 Jun. 2021
·Permanent / CDI
·Informatique - Electronique - Numérique
·Business Analyst
DIRECTION MARKETING COMMUNICATION
- Gérer la performance de toutes les entités
- Assurer un reporting complet de l’ensemble de l’activité Orange Money
- Mettre sur pied d’une base de connaissance des clients d’Orange Money Cameroun
- Gérer la valeur au niveau individuel pour assurer une bonne croissance organique au-dessus des prévisions budgétaires
- Gérer le cycle de vie des clients pour assurer une croissance de la base de même que la préférence et l’affinité par un programme 360° de fidélité
- Préparer un plan de gestion de la base en relation avec les objectifs de l’entreprise
Activités principales
- Accompagner le marketing dans la mise en place d’un programme de fidélité pour les clients avec but d’asseoir le leadership et augmenter la part de marché
- Développer une bonne connaissance de la base clients dans le but d’optimiser les campagnes marketing, afin d’augmenter les retours sur investissement des campagnes
- Développer et mettre sur pied des datamarts
- Développer des modèles statistiques qui permettront d’enrichir les datamart pour une meilleure connaissance client
- Mettre sur pied un système automatique de reporting et d’évaluation des campagnes
- S’assurer du respect des pré requis technique indispensables lors du lancement d’un nouveau produit.
- Optimiser les systèmes support à l’activité CBM
- Evaluer la performance des process et des outils fournis
- Valider la pertinence des offres ciblant des niches de clients orange Money
- Gestion des partenaires externes principalement support à l’activité d’analyse.
- Réaliser et présenter des bilans de lancement
- Elaborer des statistiques d’usage et mettre en œuvre des procédures d’alerte en cas de baisse du taux d’usage
- Développer des modèles qui permettent d’anticiper sur le comportement des clients futurs ainsi que des scores d’appétence sur les offres ATL
- Etre le principal canal de réaction face aux offres de la compétition
- Faire un bon suivi des bonus qui sont distribués à travers tous les programmes de la compagnie pour que cela reste en ligne avec le plan
- Formation: BAC + 5 Ingénieur Statisticiens Economistes / Data Scientist/ Marketing Analytique ou quantitatif
- Expérience: 02 ans préalable dans une société de téléphonie mobile ou dans la banque dans les domaines de Business intelligence ou de data mining
- Expertise en Business Model, Value Chain
- Curiosité
- Objectivité
- Esprit analytique
- Ouverture d’esprit
- Créativité
- Sens des responsabilités
- Sens de l’organisation et de la méthode
- Bonne expérience de la conduite de projets
- Bonne pratique des outils de suivi des projets (MS Project)
- Bonne connaissance des outils de présentation (Ms Office)
- Bonne maîtrise des techniques des data mining dans son application et des techniques de ciblage
- Bonne connaissance des logiciels SAS Enterprise Miner, SAS base, SAS guide, Oracle, R
- Formalisation du besoin
- Gestion des fournisseurs externes
- Compréhension du marché, des acteurs et des offres
» Années d'expérience: Entre 2 an et 3 ans
» Niveau Académique Minimum: Master