Chargé Support Client – Douala
Gozem
Douala, Littoral, Cameroon
·Apply ASAP
·Unspecified
·Trade - Sale - Distribution
·Account Manager
Dans ce rôle, vous contribuez à faire en sorte que les passagers profitent d’une expérience sûre, homogène et agréable menant à un usage répété et au bouche à oreille, et que les conducteurs profitent d’une expérience sûre, sans stress et rentable menant à un engagement accru sur la plateforme.
Vous recherchez une opportunité d'offrir aux clients des expériences d'assistance de premier ordre? Nous sommes impatients de vous rencontrer.
- Recevoir et traiter toutes les demandes de support clients ( chauffeurs et/ou passagers )
- Travailler en collaboration avec les transactions et la surveillance de courses afin de s’assurer de répondre aux demandes des clients
- Faire les enquêtes des courses complétées
- Diplôme :Bac + 2 ou expérience de travail pertinente
- Maîtrise du Pack Google (“Sheets est fondamental”,Google documents, Slides,etc…) et maîtrise du digital avec l’utilisation des smartphones, Android et IOS.
- Forte initiative
- Maîtrise de soi
- Résistance élevée au stress
- Rigoureux
- Organisé
- langue : Maîtrise parfaite
- langues locales ( Bassa/Douala/Bakoko)
- Français
