• Contrôler la conformité avec les politiques et procédures des dossiers clients ainsi que les conventions y afférentes ;
• Faire des rapprochements de conformité entre données clients collectées et informations renseignées dans le système d’information ;
• Rapprocher les informations contenues dans les dossiers clients aux réalités constatées sur le terrain ; 
• Identifier les liens entre les clients, garants et, s'il en existe entre les clients, le Chargé de Clientèle et le comité de crédit ;
• Faire un reporting hebdomadaire des avancements (par rapport au planning) et des résultats des investigations et des inspections ;
• Effectuer la veille concurrentielle sur l’offre dans le secteur et proposer des ajustements de l’offre interne ;
• Recueillir, consolider et analyser les informations liées aux fonctionnements et conditions tarifaires des potentiels produits à lancer ;
• Réaliser les études d’impact organisationnel liées au lancement de nouveaux produits, sur les différentes activités de l’entreprise ;
• Animer les séances de formation et d’information à l’introduction de nouveaux services ;
• Conduire les phases pilotes des services mis en place et suivre les réclamations y relatives pour ajustement ;
• Participer à la définition des procédures et des modes opérationnels liés aux nouveaux services ;
• Proposer des recommandations pour améliorer les politiques et les procédures appliquées ;
• Assister les auditeurs internes si nécessaire.

• Bonnes capacités rédactionnelles ;
• Bonne connaissance de la notion de risques ;
• Connaissance des textes et règlementations du secteur de la microfinance ;
• Connaissance d’un Système de gestion bancaire et maitrise parfaite des applications (Excel, Word, PowerPoint, OpenOffice) ;
• Bonnes capacités de communication et de collaboration.

Qualités requises

• Être intègre et professionnel.
• Avoir une bonne capacité d’écoute ;
• Sens aigu de la discrétion et du devoir de réserve ;
• Bonne capacité d’adaptation ;
• Rigueur et fermeté ;

Challenges de l’emploi

• Mobilité sur tout le territoire national ;
• S’assurer du respect effectif des procédures et modes opérationnels liés aux services

Profil requis:

• Niveau d’études : Niveau Bac+4 minimum en Gestion/Comptabilité/Finance/Economie/Banque et Audit.
• Expérience :
  • Trois (03) ans d’expérience minimum ;
  • Une expérience en cabinet comptable ou microfinance serait un atout.