Réceptionniste / Front Desk Receptionist – Douala
ARD & Partners
Douala, Littoral, Cameroon
·Apply ASAP
·Unspecified
·Hotel - Catering
·Receptionist
- Accueillir les clients.
- Effectuer et contrôler les réservations
- Présenter les chambres disponibles, informer sur les prix et services
- Vérifier la répartition des chambres en cas d'accueil d'un groupe.
- Etablir les rapports d'activités son quart de service.
- Procéder à la clôture des opérations de son quart de service.
- Contrôler les modalités de paiement.
- Faire le suivi clients durant la durée de leur séjour dans l’Hôtel.
- Assurer la clôture journalière des caisses.
- Transmettre les messages aux clients.
- Répondre aux questions des clients.
- Détecter les besoins de la clientèle.
- Faire visiter la chambre au client.
- Constater et remonter les pannes/incidents dans les chambres.
- Effectuer toute autre tâche confiée par la hiérarchie
- Disposer d’une expérience dans le domaine et dans l’utilisation de logiciels et applications informatiques de réservation Hôtelière.
- Efficace, discret(e) et doté(e) d’un excellent sens du service
- Être en bonne condition physique
- Être prêt (e) à travailler les weekends, jour fériés et les nuits
- Bonne présentation
- Connaissance des techniques d’accueil
- Être bilingue Français et Anglais
Contraintes: Disponibilité, flexibilité, proactivité, capacité a travailler sous pression, respect des instructions.
» Curriculum Vitae
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