Chargé(e) Relation Client – Yaoundé
HOME AND SERVICES
Yaoundé, Centre, Cameroon
·Apply ASAP
·Unspecified
·Trade - Sale - Distribution
·Account Manager
Home and Services recrute dans ses locaux :Une Chargée Relation Client
Rémunération : A Convenir
- Répondre aux demandes des clients/des intervenantes
- Résoudre les problèmes et de s'assurer de leur satisfaction.
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, par e-mail ou par chat en ligne
- Résoudre les problèmes et les plaintes des clients/intervenantes
- Fournir des informations sur les services de l'entreprise
- Suivre les demandes des clients/intervenantes
- Maintenir une base de données à jour
- Suivre les tendances et les commentaires des clients/intervenantes pour identifier les opportunités d'amélioration du service client
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale
- Capacité à gérer les problèmes et les plaintes des clients de manière professionnelle
- Bonne connaissance des services de l'entreprise
- Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions éclairées
- Compétences en résolution de problèmes et en gestion du temps
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différentes parties prenantes
- Sens aigu du service client et souci du détail
- Diplôme d'études supérieures en gestion des affaires, en marketing ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente)
- Expérience préalable dans un rôle de service client ou de gestion des relations clients
- Bonne connaissance des outils de gestion de la relation client (CRM)
- Maîtrise de l'utilisation des logiciels de bureautique (Microsoft Office, Google Suite)
Si vous êtes intéressé(e)s, veuillez écrire à Home and Services au 6 53 40 21 33 (WhatsApp uniquement)
