GESTIONNAIRE MARKETING – Douala
CREDIT AFRICA INVEST S.A
Douala, Littoral, Cameroon
·01 Jul. 2024
·Unspecified
·Advertising - Marketing
·Commercial and marketing director
Description
Description du poste
Intitulé du poste: Gestionnaire Marketing
Grade:Gestionnaire Marketing Junior/Intermédiaire/Confirmé/Sénior
Département/Direction:Direction de l’exploitation
Relève de (titre du poste):Sous la responsabilité du Responsable de l’exploitation
Description de CREA INVEST:
Credit Africa Invset S.A, en abrège « CREA INVEST », est une microfinance de 2ème catégorie devenue pleinement opérationnelle en 2018 dans le cadre de la nouvelle réglementation COBAC. CREA INVEST compte (en plus de sa direction générale basée à Douala – Bonapriso) plusieurs succursales commerciales dans les villes de Douala, Yaoundé et Buea. Notre établissement s’investit constamment dans la recherche et l’innovation afin d’offrir des produits et services adaptés et de qualité répondant aux attentes de notre clientèle. Notre succès est une combinaison de minutie et de savoir-faire pour satisfaire et créer de la valeur pour nos clients.
Credit Africa Invset S.A, en abrège « CREA INVEST », est une microfinance de 2ème catégorie devenue pleinement opérationnelle en 2018 dans le cadre de la nouvelle réglementation COBAC. CREA INVEST compte (en plus de sa direction générale basée à Douala – Bonapriso) plusieurs succursales commerciales dans les villes de Douala, Yaoundé et Buea. Notre établissement s’investit constamment dans la recherche et l’innovation afin d’offrir des produits et services adaptés et de qualité répondant aux attentes de notre clientèle. Notre succès est une combinaison de minutie et de savoir-faire pour satisfaire et créer de la valeur pour nos clients.
Sommaire du poste:
Le Gestionnaire Marketing optimise les actions commerciales, propose et met en œuvre les opérations de promotion des produits et services de notre établissement. Le Gestionnaire Marketing porte la stratégie digitale de l’entreprise pour attirer de nouveaux prospects. Il/elle assure également le développement des actions de communication vers des publics variés en cohérence avec la stratégie générale de l’établissement et sur l’ensemble des canaux.
Le Gestionnaire Marketing optimise les actions commerciales, propose et met en œuvre les opérations de promotion des produits et services de notre établissement. Le Gestionnaire Marketing porte la stratégie digitale de l’entreprise pour attirer de nouveaux prospects. Il/elle assure également le développement des actions de communication vers des publics variés en cohérence avec la stratégie générale de l’établissement et sur l’ensemble des canaux.
Missions / Responsibilities / Activities
Activité de veille et d’analyse statistique : (tester de nouveaux produits ou services, étudier les attentes des consommateurs, identifier des personnes) en vue de réaliser des rapports et d’adapter les outils.
Production des outils d’aide à la vente : (articles, sondages, infographies, calendrier des événements…).(publicité sur les lieux de vente : affiches, annonces, stands d’exposition…), etc.(vidéos, podcast, shooting photo…).
Conception de stratégies marketing : (image, notoriété, valeurs) et l’offre des produits(produits, clients, prospects, partenaires) pour affiner le ciblage et la segmentation
Mise en œuvre du plan marketing opérationnel et analyse des performances : (télémarketing, e-mailing, sms, courriers adressés, newsletters…) en vue d’augmenter les ventes et/ou de fidéliser les clients : identification de la cible, rédaction, conception, programmation, envoi et suivi des résultats.(Répondre aux appels d’offre et gérer un show-room, réservation d’espace, montage des stands d’exposition, organisation de la présence commerciale, coordination de l’animation…) telles que des ateliers, réunions, conférences, salons ou autres événements à visée promotionnellepartenaires, agences de communication), négocier des contrats, etc. (de bord) de suivi de l’activité marketing(sur les salons, les actions de street marketing…), des opérations en ligne (e-mailing, jeu concours, publications sur les réseaux sociaux…) ou encore les contacts entrants (SAV, courriels, commentaires sur plateformes digitales…)
Support aux équipes commerciales (formation, coaching, mentorat, etc) sur les produits et services de notre établissement(partenariats, merchandising) et participer à l’animation d’opérations commerciales (agences + siège)(mails et appels téléphonique)
Animation communicationnelle : Etablir une stratégie de prospection et rédiger un script téléphonique (visant à anticiper les répliques et les objections des clients/prospects). Organiser les campagnes de prospection téléphoniques : préparer les fichiers de prospection et argumentaire commercial ; Rédiger les rapports desdites campagnes. Faire des relances téléphoniques aux prospects/clients. Vendre les produits
Elaborer des propositions de collaborations, de lancement d’un nouveau produit. Faire des mails de relances aux partenaires/fournisseurs/clients/prospects. Conclure des rendez-vous physiques avec les prospects/clients/partenairesSuivre l’offre de produits et services (recherche des fournisseurs/clients), établir les liens de continuité ; Publier les appels à candidatures/offre de recrutement sur les réseaux sociaux
Production des outils d’aide à la vente : (articles, sondages, infographies, calendrier des événements…).(publicité sur les lieux de vente : affiches, annonces, stands d’exposition…), etc.(vidéos, podcast, shooting photo…).
Conception de stratégies marketing : (image, notoriété, valeurs) et l’offre des produits(produits, clients, prospects, partenaires) pour affiner le ciblage et la segmentation
Mise en œuvre du plan marketing opérationnel et analyse des performances : (télémarketing, e-mailing, sms, courriers adressés, newsletters…) en vue d’augmenter les ventes et/ou de fidéliser les clients : identification de la cible, rédaction, conception, programmation, envoi et suivi des résultats.(Répondre aux appels d’offre et gérer un show-room, réservation d’espace, montage des stands d’exposition, organisation de la présence commerciale, coordination de l’animation…) telles que des ateliers, réunions, conférences, salons ou autres événements à visée promotionnellepartenaires, agences de communication), négocier des contrats, etc. (de bord) de suivi de l’activité marketing(sur les salons, les actions de street marketing…), des opérations en ligne (e-mailing, jeu concours, publications sur les réseaux sociaux…) ou encore les contacts entrants (SAV, courriels, commentaires sur plateformes digitales…)
Support aux équipes commerciales (formation, coaching, mentorat, etc) sur les produits et services de notre établissement(partenariats, merchandising) et participer à l’animation d’opérations commerciales (agences + siège)(mails et appels téléphonique)
Animation communicationnelle : Etablir une stratégie de prospection et rédiger un script téléphonique (visant à anticiper les répliques et les objections des clients/prospects). Organiser les campagnes de prospection téléphoniques : préparer les fichiers de prospection et argumentaire commercial ; Rédiger les rapports desdites campagnes. Faire des relances téléphoniques aux prospects/clients. Vendre les produits
Elaborer des propositions de collaborations, de lancement d’un nouveau produit. Faire des mails de relances aux partenaires/fournisseurs/clients/prospects. Conclure des rendez-vous physiques avec les prospects/clients/partenairesSuivre l’offre de produits et services (recherche des fournisseurs/clients), établir les liens de continuité ; Publier les appels à candidatures/offre de recrutement sur les réseaux sociaux
Job Requirements
Savoir :
Très bonne connaissance des produits/services commercialisés dans les EMF/Banques Très bonne connaissance des opérations effectuées dans les EMF/Banques Excellente connaissance du marché et des entreprises du secteur bancaire/EMF Maîtrise des différentes techniques de marketing
Savoir-faire opérationnel :
Parfaite connaissance de son marché : B2B, B2C, B2B2C, produits, clients, cycle de commercialisation Bonne maitrise des outils et techniques marketing et de communication Bonne maitrise des logiciels/applications (Pack office/applications de bureautique, Logiciels Bancaires et de microfinances, CRM, etc) Avoir une excellente maîtrise de langue française et/ou anglaise Excellente capacité rédactionnelle Parfaitement apte à produire des rapports et tableaux de bord Excellente connaissance des environnements web, sociologie des communautés (langage, codes sociaux, jargon) Fortes compétences en management et animation d’équipes, méthodologie de gestion de projet
Savoir être :
Aisance relationnelle Orienté(e) satisfaction client Aptitudes commerciales Capacités managériales et en leadership Sens de l’écoute et de la communication Force de proposition et conviction Dynamisme et réactivité Sens de la négociation Sens de la diplomatie Facilité à travailler sous pression (atteinte des résultats) Goût pour les chiffres Autonome Ténacité/résilience Gestion du Stress
Expérience
Très bonne connaissance des produits/services commercialisés dans les EMF/Banques Très bonne connaissance des opérations effectuées dans les EMF/Banques Excellente connaissance du marché et des entreprises du secteur bancaire/EMF Maîtrise des différentes techniques de marketing
Savoir-faire opérationnel :
Parfaite connaissance de son marché : B2B, B2C, B2B2C, produits, clients, cycle de commercialisation Bonne maitrise des outils et techniques marketing et de communication Bonne maitrise des logiciels/applications (Pack office/applications de bureautique, Logiciels Bancaires et de microfinances, CRM, etc) Avoir une excellente maîtrise de langue française et/ou anglaise Excellente capacité rédactionnelle Parfaitement apte à produire des rapports et tableaux de bord Excellente connaissance des environnements web, sociologie des communautés (langage, codes sociaux, jargon) Fortes compétences en management et animation d’équipes, méthodologie de gestion de projet
Savoir être :
Aisance relationnelle Orienté(e) satisfaction client Aptitudes commerciales Capacités managériales et en leadership Sens de l’écoute et de la communication Force de proposition et conviction Dynamisme et réactivité Sens de la négociation Sens de la diplomatie Facilité à travailler sous pression (atteinte des résultats) Goût pour les chiffres Autonome Ténacité/résilience Gestion du Stress
Expérience
- Au moins 03 années dans une fonction similaire. Une expérience significative dans une institution bancaire ou de microfinance serait un atout.
- Formations / diplômesBac + 4/5 en Marketing, Communication, Commerce, Banque-Finance ou discipline assimilée
Applicant profile
» Experience Level: Medium
» Years of work experience: Between 3 years and 5 years
» Minimum Education Level: Master's Degree
» Years of work experience: Between 3 years and 5 years
» Minimum Education Level: Master's Degree
Application Documents
» Curriculum Vitae
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