Generating Job Image...

RECRUTEMENT TÉLÉCONSEILLER(E) – Yaoundé

ANGAM CONSULTING

Yaoundé, Centre, Cameroon

·

02 Apr. 2025

·

Permanant

·

Trade - Sale - Distribution

·

Call Center Advisor

Description
ANGAM CONSULTING, entreprise spécialisée dans les métiers des centres d'appels, le placement de personnel et la formation en télémarketing, lance une campagne de recrutement pour renforcer son équipe. Nous recherchons des téléconseillers dynamiques et motivés, ayant une expérience professionnelle d'au moins 1 ans en centre d'appels, pour intégrer notre centre d'appels situé à Carrefour de l'Amitié. Dans un cadre professionnel et chaleureux, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences et d'évoluer dans un environnement propice à la performance.
Missions / Responsibilities / Activities
Missions principales
  • Assurer la prospection et la fidélisation des clients par téléphone
  • Présenter et promouvoir les offres et services de l'entreprise
  • Convaincre et gérer les objections des prospects avec professionnalisme
  • Participer aux campagnes de collecte de fonds pour diverses causes humanitaires et caritatives
  • Garantir un service client de qualité en répondant aux attentes des interlocuteurs
  • Atteindre les objectifs fixés et contribuer à la performance de l'équipe
Responsabilités
  • Respecter les scripts et les techniques de communication établies
  • Maintenir une posture professionnelle et courtoise en toutes circonstances
  • Assurer un suivi rigoureux des contacts et mises à jour dans la base de données CRM
  • Travailler en équipe pour maximiser les résultats et partager les bonnes pratiques
  • Respecter les règles de confidentialité et la réglementation en vigueur
Activités quotidiennes
  • Passer et réceptionner des appels pour promouvoir nos services
  • Gérer efficacement les objections et proposer des solutions adaptées
  • Remplir les fiches clients et assurer un suivi administratif précis
  • Participer aux briefings et formations pour améliorer ses compétences
  • Travailler en synergie avec les autres équipes pour optimiser les performance
Job Requirements
Profil recherché
Nous recherchons des candidats ayant au minimum 1 ans d'expérience en centre d'appels et dotés d'un excellent relationnel. Vous êtes le candidat idéal si vous avez :
  • Une bonne maîtrise du français (oral et écrit)
  • Une excellente élocution et une voix agréable
  • Une capacité à convaincre et à gérer les objections
  • Un bon sens de l'écoute et de l'empathie
  • Un esprit d'équipe et une attitude professionnelle
  • Une grande motivation et un goût du challenge
Compétences requises
  • Aisance téléphonique et communication claire
  • Capacité à argumenter et négocier avec diplomatie
  • Sens de l'organisation et gestion du temps
  • Maîtrise des outils informatiques de base (CRM, Excel, etc.)
  • Capacité d'adaptation et gestion du stress
  • Expérience dans la collecte de fonds est un plus
Exigences du poste
  • Âge minimum : 18 ans
  • Niveau d'études : Minimum BEPC (le BAC est un plus)
  • Disponibilité : Immédiate
  • Horaires : Temps plein / Temps partiel
  • Lieu de travail : Carrefour de l'Amitié
  • Expérience : Minimum 1 an en centre d’appels requis
Your Perks
AVANTAGES
  • Un salaire attractif avec des primes basées sur la performance
  • Un cadre de travail dynamique et motivant
  • Des opportunités d’évolution et de montée en compétence
  • Possibilité de télétravail sous conditions
Applicant profile
» Experience Level: Medium
» Years of work experience: Between 1 year and 2 years
» Minimum Education Level: CAP / BEPC, ...
Application Documents
» Une lettre de motivation expliquant votre intérêt pour le poste (facultatif)
» Une copie de votre pièce d'identité (CNI ou passeport)
» Curriculum Vitae
NOTE: SCAMMERS ARE MORE AND MORE SMART! Never send money to a stranger during a recruitment process for any reason! And If ever you should, please do so at your OWN RISK!
Appy Instructions
Cliquer sur le bouton Postuler pour envoyer votre candidature en ligne
Ou envolez-vous vos documents de candidature à l'adresse email angamcons@gmail.com
RUE 8.882 EZAZOU-YAOUNDE 4 carrefour de l'amitié, Yaoundé
Click here to download the job document (you must be logged in to download this document)
Receive our offers instantly on: