RECRUTEMENT TÉLÉCONSEILLER(E) – Yaoundé
ANGAM CONSULTING
Yaoundé, Centre, Cameroon
·02 Apr. 2025
·Permanent / CDI
·Commerce - Vente - Distribution
·Téléconseiller
- Assurer la prospection et la fidélisation des clients par téléphone
- Présenter et promouvoir les offres et services de l'entreprise
- Convaincre et gérer les objections des prospects avec professionnalisme
- Participer aux campagnes de collecte de fonds pour diverses causes humanitaires et caritatives
- Garantir un service client de qualité en répondant aux attentes des interlocuteurs
- Atteindre les objectifs fixés et contribuer à la performance de l'équipe
- Respecter les scripts et les techniques de communication établies
- Maintenir une posture professionnelle et courtoise en toutes circonstances
- Assurer un suivi rigoureux des contacts et mises à jour dans la base de données CRM
- Travailler en équipe pour maximiser les résultats et partager les bonnes pratiques
- Respecter les règles de confidentialité et la réglementation en vigueur
- Passer et réceptionner des appels pour promouvoir nos services
- Gérer efficacement les objections et proposer des solutions adaptées
- Remplir les fiches clients et assurer un suivi administratif précis
- Participer aux briefings et formations pour améliorer ses compétences
- Travailler en synergie avec les autres équipes pour optimiser les performance
Nous recherchons des candidats ayant au minimum 1 ans d'expérience en centre d'appels et dotés d'un excellent relationnel. Vous êtes le candidat idéal si vous avez :
- Une bonne maîtrise du français (oral et écrit)
- Une excellente élocution et une voix agréable
- Une capacité à convaincre et à gérer les objections
- Un bon sens de l'écoute et de l'empathie
- Un esprit d'équipe et une attitude professionnelle
- Une grande motivation et un goût du challenge
- Aisance téléphonique et communication claire
- Capacité à argumenter et négocier avec diplomatie
- Sens de l'organisation et gestion du temps
- Maîtrise des outils informatiques de base (CRM, Excel, etc.)
- Capacité d'adaptation et gestion du stress
- Expérience dans la collecte de fonds est un plus
- Âge minimum : 18 ans
- Niveau d'études : Minimum BEPC (le BAC est un plus)
- Disponibilité : Immédiate
- Horaires : Temps plein / Temps partiel
- Lieu de travail : Carrefour de l'Amitié
- Expérience : Minimum 1 an en centre d’appels requis
- Un salaire attractif avec des primes basées sur la performance
- Un cadre de travail dynamique et motivant
- Des opportunités d’évolution et de montée en compétence
- Possibilité de télétravail sous conditions
» Années d'expérience: Entre 1 an et 2 ans
» Niveau Académique Minimum: CAP / BEPC, ...
» Une copie de votre pièce d'identité (CNI ou passeport)
» Curriculum Vitae
Ou envolez-vous vos documents de candidature à l'adresse email angamcons@gmail.com
RUE 8.882 EZAZOU-YAOUNDE 4 carrefour de l'amitié, Yaoundé
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