Chargé Support Client – Douala
BRIDGE CONSULTANTS
Bali, Douala, Littoral, Cameroon
·20 Apr. 2025
·Emploi-jeunes
·Commerce - Vente - Distribution
·Attaché commercial
Nous sommes une entreprise innovante spécialisée dans le consulting, les formations en ligne et la fourniture des services à valeur ajoutée tel que les sms, les solutions whatsapp services et nous nous engageons à offrir une expérience client exceptionnelle.
En tant que Chargé(e) de Support Client, vous serez le point de contact privilégié de nos clients. Votre mission principale sera de les accompagner, de répondre à leurs questions et de résoudre leurs problèmes avec efficacité et empathie.
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail, chat et réseaux sociaux.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques et fonctionnels de chaque client.
- Fournir des informations claires et précises sur nos produits et services.
- Documenter les interactions avec les clients et les problèmes rencontrés.
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer l'expérience client.
- Participer à la création et à la mise à jour des supports d'aide en ligne.
- Recueillir les feedbacks des clients et les transmettre aux équipes concernées.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Sens de l'écoute et de l'empathie.
- Capacité à résoudre les problèmes de manière autonome et efficace.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de support client.
- Parfaitement Bilingue (Anglais et Français)
- BTS en communication d’entreprise et Gestion de la relation client
- Présence active sur les réseaux tels que LinkedIn et Facebook
- Un environnement de travail stimulant et convivial.
- Des opportunités de développement professionnel.
- télétravail, horaires flexibles
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