AGENT EXPLOITANT BACK OFFICE EN CHARGE DES TRANSACTIONS ET DU MONITORING DES TERMINAUX

AGENT EXPLOITANT BACK OFFICE EN CHARGE DES TRANSACTIONS ET DU MONITORING DES TERMINAUX – Yaoundé

VISION FINANCE S.A

Yaoundé, Centre, Cameroon

16 May. 2025

Unspecified

Information Technology - Electronics - Digital

Network and Telecommunications Engineer

Description

APPEL A CANDIDATURE
Titre du poste : UN (01) AGENT EXPLOITANT BACK OFFICE EN CHARGE DES TRANSACTIONS ET DU MONITORING DES TERMINAUX
Localisation : Yaoundé - Cameroun
Nous recherchons dans le cadre du renforcement de notre dispositif de contrôle interne, un(e) agent exploitant back office en charge des transactions et du monitoring des terminaux dynamique et expérimenté(e) pour renforcer notre équipe.

Missions / Responsibilities / Activities

LES PRINCIPALES ACTIVITES

Traiter les demandes clients carte et opérations de niveau 2 ;
Assurer les services de commandes carte et de l’envoi des pins mailiers ;
Assurer les services de mise en opposition et de blocage/débocage carte ;
Réaliser les contrôles de flux monétiques ;
Analyser et traiter les réclamations client et les alertes fraude ;
Contribuer à la cohérence et à l'optimisation constante des processus monétiques ;
Participer à la rédaction et à la communication des consignes monétiques ;
Vérifier l’état de fonctionnement des GABs/TPE et la régularisation des opérations sur les comptes ;
Veiller systématiquement à l’alimentation des GABs pour éviter les ruptures de distribution de billets ;
Suivre les comptes à suspens et les comptes de liaison sur GABs/TPEs ;
Effectuer le pointage périodique des GABs/TPEs et procéder à leur régularisation dans les délais requis ;
Faire le suivi quotidien des arrêtés et approvisionnement GABs en fonction de la périodicité prescrite par les procédures ;
Assurer la formation des gestionnaires sur le fonctionnement des GABs ;
Mener les investigations à l’aide de la vidéo surveillance sur les transactions frauduleuses ;
Faire le reporting à la hiérarchie ;
Assurer le contrôle de 1[er] niveau des opérations.

Amélioration des délais de traitement des opérations et optimisation des procédures

Assurer le traitement des réclamations et les anomalies en collaboration avec les entités concernées ;
Veiller au respect des délais de traitement des opérations bancaires ;
Mettre en place des tableaux de bord afin de piloter les activités au mieux ;
Assurer le contrôle interne de 1er niveau de ses activités en conformité avec les procédures de l’institution (points de contrôle) ;
Veiller à la circulation de l’information afin d’assurer la continuité des activités ;
Assurer une veille technique et règlementaire sur les activités ;
Participer à la gestion de développement de nouveaux produits monétiques ;
Participer à la conception des stratégies marketing pour les produits monétiques ;
Contribuer à la cohérence et à l’optimisation constante des processus monétiques ;
Participer à la rédaction et à la communication des consignes monétiques.

Contrôle des activités du Back Office Monétique

Vérifier les mouvements comptables ;
S’assurer du bon dénouement quotidien des activités ;
Mener des actions correctives sur les dysfonctionnements identifiés ;
Mener les actions nécessaires à la résolution des suspens identifiés.

Job Requirements

Profil de base :

Une formation de niveau BAC+2/3 Informatique, Réseaux/Télécoms, Banque, Finances, Gestion ou domaine apparentés ;
Certification en monétique/paiement électroniques (un atout) ;
Une expérience avérée de 2 à 3 ans d’expérience dans un environnement monétique ou dans le secteur de la microfinance/bancaire.

Connaissances et qualifications requises :

Maîtrise des systèmes de paiement électroniques et des outils de surveillance/monitoring ;
Connaissance des réseaux interbancaire, protocoles monétiques et normes de sécurité ;
Connaissance des terminaux de paiement électronique,
Maîtrise du système d’exploitation des cartes bancaires,
Capacité à résoudre les problèmes liés aux transactions,
Connaissance de la réglementation financière en matière de paiement électronique ;
Expérience préalable dans le développement de produits monétiques ;
Connaissance approfondie des technologies et des tendances en matière de paiement électronique ;
Familiarité avec les normes de conformité monétique ;
Capacité à gérer plusieurs projets en même temps et à gérer les priorités ;
Capacité à travailler efficacement dans un environnement rapide et en constante évolution ;
Solides compétences analytiques et souci du détail pour élaborer des stratégies et des plans précis.

Compétences comportementales :

Grande capacité d’analyse ;
Rigueur et organisation ;
Sens du service client ;
Bonne qualité relationnelle ;
Esprit d’équipe ;
Être capable de travailler en équipe et sous pression ;
Avoir une bonne capacité d’écoute et d’analyse ;
Être rigoureux, disponible et ouvert d’esprit.

Savoir :

Bonnes connaissances de l’environnement économique et financier,
Bonnes connaissances des métiers / produits / services bancaires ;
Bonne connaissance de la réglementation bancaire et des bonnes pratiques.

Applicant profile

» Experience Level: Medium
» Years of work experience: Between 2 year and 3 years
» Minimum Education Level: Associate's Degree

Application Documents

» lettre de motivation adressée Madame le Directeur Général de Vision Finance S.A ;
» photocopie de la CNI en couleur ;
» photocopie des diplômes obtenues ;
» Tout document justifiant d’une expérience professionnelle.
» curriculum vitae avec photo détaillé sincère, daté et signé ;

NOTE: SCAMMERS ARE MORE AND MORE SMART! Never send money to a stranger during a recruitment process for any reason! And If ever you should, please do so at your OWN RISK!

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