Agent de traitement expérimenté – Buéa, Douala
Easy Visa
Partout dans la ville, Buéa, Douala, Non spécifié, Cameroon
·30 Jun. 2025
·Permanant
·Tourism - Leisure
·Travel agent
Description
Dans un contexte de forte croissance de la demande pour les services d’immigration, Easy Visa, agence spécialisée dans l’assistance à l’obtention de visas (études, travail, regroupement familial, tourisme et résidence permanente), renforce son équipe. Face à l’augmentation des dossiers à traiter et à la nécessité d’un accompagnement rigoureux et personnalisé de nos clients, nous recrutons un(e) Agent de traitement expérimenté(e) pour intégrer notre cellule opérationnelle. Ce poste stratégique contribuera à garantir la qualité de service et la conformité des dossiers transmis aux autorités migratoires.
En tant qu’Agent de traitement, vous serez chargé(e) du montage, du suivi et de la gestion des dossiers d’immigration de nos clients, en lien avec les consulats, ambassades et plateformes officielles. Vos missions principales incluent :
En tant qu’Agent de traitement, vous serez chargé(e) du montage, du suivi et de la gestion des dossiers d’immigration de nos clients, en lien avec les consulats, ambassades et plateformes officielles. Vos missions principales incluent :
- L’analyse de l’éligibilité des profils clients selon les destinations et programmes choisis
- La constitution et la vérification minutieuse des dossiers administratifs
- La soumission des demandes via les plateformes en ligne (IRCC, Campus France, etc.)
- Le suivi du traitement des dossiers jusqu’à leur décision finale
- L’information et l’accompagnement des clients tout au long de la procédure
- La mise à jour constante de vos connaissances sur les politiques migratoires et les exigences documentaires
Missions / Responsibilities / Activities
1. Analyse et évaluation des profils clients
- Étudier les projets de mobilité des clients selon leur pays de destination (Canada, France, Belgique, etc.)
- Vérifier leur éligibilité en fonction des critères d’immigration en vigueur
- Proposer les solutions migratoires adaptées (visa études, travail, regroupement, etc.)
2. Constitution et gestion des dossiers
- Réunir l’ensemble des pièces nécessaires à la soumission des dossiers
- Vérifier la conformité, la validité et la complétude des documents
- Organiser et classer les pièces justificatives selon les exigences des autorités
3. Soumission administrative
- Saisir les demandes sur les plateformes en ligne officielles (IRCC, Campus France, portail Schengen, etc.)
- Respecter les délais et exigences techniques des procédures
- Préparer les clients aux étapes clés (entretiens, biométrie, etc.)
4. Suivi des demandes
- Assurer un suivi régulier de l’évolution de chaque dossier
- Relancer les administrations ou clients en cas de documents manquants ou de délais prolongés
- Informer les clients de l’état d’avancement de leur demande
5. Conseil et accompagnement
- Répondre aux interrogations des clients sur le déroulement des procédures
- Offrir un accompagnement individualisé pour chaque étape
- Faire preuve de pédagogie et de professionnalisme dans la gestion des attentes
6. Veille réglementaire
- Suivre les évolutions des lois et politiques d’immigration des pays partenaires
- Mettre à jour les procédures internes en conséquence
- Informer l’équipe des changements ayant un impact opérationnel
Job Requirements
Profil recherché
- Titulaire au minimum d’un Baccalauréat général (ou équivalent)
- Une formation complémentaire en immigration, droit, gestion administrative ou relations internationales est un atout
- Expérience d’au moins 1 à 2 ans dans un poste similaire (traitement de dossiers migratoires, relation avec les ambassades ou administrations)
- Sens prononcé du service client et capacité à travailler avec des publics variés
Compétences techniques
- Maîtrise des plateformes de soumission : IRCC, Campus France, Portail Schengen, etc.
- Très bonne connaissance des différents types de visas (études, tourisme, regroupement familial, résidence permanente…)
- Compétence en gestion documentaire : classement, conformité, archivage numérique
- Aptitude à effectuer une veille réglementaire constante sur les politiques migratoires
Compétences organisationnelles
- Rigueur et sens du détail dans le traitement des dossiers
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément dans des délais contraints
- Sens des priorités, autonomie et méthode
- Capacité à assurer un suivi rigoureux jusqu’à la finalisation des procédures
Compétences relationnelles
- Excellentes compétences en communication écrite et orale
- Diplomatie et professionnalisme dans les échanges avec les autorités et les clients
- Écoute active, sens du service et capacité à rassurer les clients
- Aptitude à travailler en équipe et à partager les informations utiles
Exigences linguistiques
- Français : niveau avancé requis (oral et écrit)
- Anglais : niveau intermédiaire minimum (capacité à lire et compléter des documents officiels)
Outils utilisés
- Suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) ou Google Workspace
- CRM interne pour le suivi des dossiers clients
- Plateformes migratoires officielles
- Outils de gestion documentaire numérique
Applicant profile
» Experience Level: Medium
» Years of work experience: Between 1 year and 2 years
» Minimum Education Level: High School Diploma
» Years of work experience: Between 1 year and 2 years
» Minimum Education Level: High School Diploma
Application Documents
» Curriculum Vitae
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