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Responsable de traitement – Douala - Cameroun

Easy Visa

Douala - Cameroun, Littoral, Cameroon

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01 Jul. 2025

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Permanant

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Tourism - Leisure

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Travel Product Manager

Description
Dans un contexte de forte croissance de la demande pour les services d’immigration, Easy Visa, agence spécialisée dans l’assistance à l’obtention de visas (études, travail, regroupement familial, tourisme et résidence permanente), renforce son équipe. Face à l’augmentation des dossiers à traiter et à la nécessité d’un accompagnement rigoureux et personnalisé de nos clients, nous recrutons un Responsable traitement expérimenté pour intégrer notre cellule opérationnelle. Ce poste stratégique contribuera à garantir la qualité de service et la conformité des dossiers transmis aux autorités migratoires.
📋 Description de l’offre
En tant qu’Agent de traitement, vous serez chargé(e) du montage, du suivi et de la gestion des dossiers d’immigration de nos clients, en lien avec les consulats, ambassades et plateformes officielles. Vos missions principales incluent :
  • L’analyse de l’éligibilité des profils clients selon les destinations et programmes choisis
  • La constitution et la vérification minutieuse des dossiers administratifs
  • La soumission des demandes via les plateformes en ligne (IRCC, Campus France, etc.)
  • Le suivi du traitement des dossiers jusqu’à leur décision finale
  • L’information et l’accompagnement des clients tout au long de la procédure
  • La mise à jour constante de vos connaissances sur les politiques migratoires et les exigences documentaires
Vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction client, la conformité juridique des demandes et l’efficacité des procédures internes.
Missions / Responsibilities / Activities
🔹 Supervision des activités opérationnelles
  • Assurer le pilotage global du traitement des dossiers clients
  • Veiller à la qualité, la conformité et la complétude des dossiers soumis
  • Suivre l’évolution des procédures migratoires et ajuster les pratiques internes
🔹 Encadrement d’équipe
  • Former, encadrer et animer l’équipe des agents de traitement
  • Superviser la répartition des dossiers et la gestion des charges
  • Gérer les périodes de pic d’activité et motiver l’équipe à maintenir la performance
🔹 Optimisation des procédures
  • Élaborer et améliorer les processus internes de traitement
  • Mettre en place des indicateurs de performance et assurer un reporting régulier à la direction
  • Détecter les blocages et proposer des solutions correctives
🔹 Relations externes
  • Être l’interlocuteur principal des ambassades, consulats et partenaires officiels
  • Gérer les situations sensibles ou conflictuelles avec professionnalisme
  • Garantir un haut niveau de satisfaction client
Job Requirements
🔹 Compétences techniques
  • Expertise des réglementations migratoires européennes et nord-américaines
  • Maîtrise avancée des plateformes : IRCC, Campus France, portails Schengen, etc.
  • Capacité à valider et corriger les dossiers produits par l’équipe
🔹 Compétences managériales
  • Sens du leadership, de la pédagogie et de l’organisation
  • Capacité à structurer une équipe, déléguer efficacement et suivre la qualité du travail
  • Savoir gérer les objectifs, délais et priorités
🔹 Compétences organisationnelles
  • Gestion de plannings complexes et simultanés
  • Suivi de plusieurs files de traitement en parallèle
  • Reporting régulier : avancement, succès, échecs, risques
🔹 Compétences relationnelles
  • Excellente communication écrite et orale
  • Diplomatie, écoute, gestion des situations tendues
  • Capacité à faire le lien entre clients, équipe et institutions externes
Applicant profile
Application Documents
» Curriculum Vitae
NOTE: SCAMMERS ARE MORE AND MORE SMART! Never send money to a stranger during a recruitment process for any reason! And If ever you should, please do so at your OWN RISK!
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