SUPERVISEUR DES VENTES – Douala
SWISS AFRICAN PREMIUM BEVERAGE - SAPB
Douala, Littoral, Cameroon
·17 Jul. 2025
·Non spécifié
·Commerce - Vente - Distribution
·Responsable des ventes
𝐍𝐨𝐮𝐬 𝐫𝐞𝐜𝐡𝐞𝐫𝐜𝐡𝐨𝐧𝐬 𝐮𝐧 𝐒𝐮𝐩𝐞𝐫𝐯𝐢𝐬𝐞𝐮𝐫 𝐝𝐞𝐬 𝐕𝐞𝐧𝐭𝐞𝐬.
Le Superviseur des ventes a pour mission d’encadrer et d’animer une équipe de commerciaux afin d’atteindre les objectifs de vente, tout en garantissant une expérience client optimale. Il veille au bon déroulement des opérations commerciales et contribue à la croissance du chiffre d’affaires.
𝑹𝒆𝒔𝒑𝒐𝒏𝒔𝒂𝒃𝒊𝒍𝒊𝒕𝒆́𝒔 𝑪𝒍𝒆́𝒔 :
- Encadrement de l’Équipe Commerciale :
- Superviser, former et motiver les conseillers commerciaux pour améliorer leurs performances.
- Organiser des réunions d’équipe pour fixer des objectifs et partager les bonnes pratiques.
- Évaluer les performances individuelles et collectives, proposer des plans d’action correctifs.
- Planifier les plannings et répartir les tâches pour assurer une couverture optimale.
- Définir et mettre en œuvre des stratégies pour atteindre les objectifs de vente (mensuels/trimestriels).
- Analyser les données de vente (KPI, taux de conversion, panier moyen) et ajuster les tactiques si nécessaire.
- Rendre compte des résultats à la direction et proposer des améliorations.
- S’assurer que l’équipe applique les standards de service client de l’entreprise.
- Gérer les réclamations clients complexes et veiller à leur résolution.
- Développer des relations durables avec les clients clés et les partenaires.
- Veiller au respect des procédures et politiques commerciales.
- Collaborer avec les autres services (marketing, logistique) pour améliorer l’efficacité des ventes.
- Garantir la bonne tenue des rapports et documents commerciaux.
- Animer des formations sur les produits, techniques de vente et outils CRM.
- Rester informé des tendances du marché et des actions des concurrents.
- Favoriser un climat de travail positif et stimulant.
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