Spécialiste CRM – Douala
TWYFORD
Douala, Littoral, Cameroon
·30 Oct. 2025
·Non spécifié
·Informatique - Electronique - Numérique
·Ingénieur informaticien
📍 Lieu: Douala, Cameroun
Nous recherchons un(e) Spécialiste CRM chargé(e) d’accompagner nos clients dans l’utilisation de nos outils digitaux et l’optimisation de leur gestion de stock. Ce poste combine service client, formation et support digital au cœur de la satisfaction et de la fidélisation client.
- Former et assister les clients sur l’utilisation du CRM et ses modules clés.
- Assurer un suivi régulier pour garantir la bonne adoption de l’outil.
- Accompagner les utilisateurs dans la gestion quotidienne des stocks.
- Vérifier la cohérence des données et proposer des ajustements.
- Recueillir les retours clients et contribuer à l’amélioration du système.
- Collaborer avec les équipes commerciales, logistiques et techniques.
- Bac +2 en gestion, support client, logistique ou systèmes d’information.
- Expérience en support utilisateur, accompagnement client ou formation.
- Maîtrise des outils digitaux (CRM, Excel, logiciels de gestion).
- Excellentes compétences en communication, rigueur et sens du service client.
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