Responsable Commercial – Douala
MULTISERVICES
Douala, Littoral, Cameroon
·20 May. 2026
·Unspecified
·Trade - Sale - Distribution
·Sales manager
Finalité du poste
Rattaché(e) à la Direction Générale, le/la Responsable Commercial(e) est chargé(e) de définir, piloter et exécuter la stratégie commerciale de l’entreprise avec pour objectif principal l’accroissement du chiffre d’affaires, le développement du portefeuille clients et le positionnement de la marque sur le marché local et sous-régional.
- Définir et déployer une stratégie commerciale adaptée au marché de la mobilité internationale
- Identifier de nouveaux segments de marché (étudiants, professionnels, agences de voyage, entreprises)
- Mettre en place des plans d’actions pour l’acquisition et la fidélisation clients
- Analyser les tendances du marché, la concurrence et les opportunités de croissance
- Développer activement un portefeuille clients B2C et B2B
- Conduire des actions de prospection multicanal (terrain, digital, partenariats)
- Assurer la transformation des leads en clients
- Suivre la satisfaction client et optimiser le taux de rétention
- Encadrer, former et animer l’équipe commerciale
- Fixer les objectifs individuels et collectifs
- Mettre en place des indicateurs de performance (KPI) et assurer leur suivi
- Instaurer une culture de performance et de résultats
- Négocier des contrats avec des partenaires stratégiques (écoles, cabinets, agences de voyage)
- Développer un réseau d’affaires solide
- Représenter l’entreprise lors d’événements professionnels
- Produire des rapports commerciaux réguliers à la direction
- Suivre les performances (chiffre d’affaires, marges, taux de conversion)
- Proposer des axes d’amélioration continue
- Bac+3 à Bac+5 en Commerce, Marketing, Gestion ou équivalent
- Minimum 4 à 7 ans d’expérience en développement commercial
- Expérience avérée dans la vente de services (idéalement voyage, immigration, éducation internationale ou services B2C premium)
- Expérience en management d’équipe commerciale fortement souhaitée
- Maîtrise des techniques de vente, négociation et closing
- Bonne compréhension du parcours client et des stratégies d’acquisition
- Maîtrise des outils CRM et reporting commercial
- Bonne connaissance du marché local et des dynamiques de mobilité internationale
- Leadership affirmé et capacité à fédérer une équipe
- Forte orientation résultats et culture de la performance
- Excellente communication orale et écrite
- Sens de l’initiative et capacité à travailler sous pression
» Years of work experience: Between 3 years and 5 years
» Minimum Education Level: Bachelor's Degree
» Plan de Localisation
» CNI
» Curriculum Vitae
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