Responsable Relation Client et Support Technique (SAV)/ Féminin

Responsable Relation Client et Support Technique (SAV)/ Féminin – Yaoundé

SIVA AGRO INDUSTRIEL

Emana, Yaoundé, Centre, Cameroon

26 May. 2026

Unspecified

Trade - Sale - Distribution

Customer relationship manager

Description

SIVA AGRO INDUSTRIE est une entreprise dynamique spécialisée dans la vente de machines agricoles et agro-alimentaires au Cameroun. Nous plaçons la satisfaction de nos clients au cœur de notre développement et recherchons un talent polyvalent pour accompagner nos utilisateurs.

Missions / Responsibilities / Activities

Support Technique & SAV : Assistance à distance : Diagnostiquer les pannes et guider les clients par téléphone ou vidéo pour la remise en marche des équipements.

Documentation technique : Rédiger les fiches d’utilisation simplifiées et les fiches techniques détaillées pour chaque machine (motoculteurs, égreneuses, presses, etc.).

Gestion des litiges : Traiter les réclamations avec diplomatie et trouver des solutions rapides pour maintenir la confiance du client.

Gestion de la Communauté & Communication : Modération sociale : Répondre aux commentaires et messages privés sur, TikTok, Facebook et YouTube.

Suivi Administratif & Commercial : Satisfaction : Effectuer des appels de suivi après livraison pour s'assurer du bon fonctionnement des machines.

Documents commerciaux : Rédiger les factures pro-forma, les fiches produits et les offres techniques pour les clients et partenaires.

Job Requirements

Formation : Formation technique (Maintenance industrielle, Électromécanique) ou Commerciale avec une forte affinité pour la mécanique.
Compétences techniques : Capacité à comprendre et expliquer le fonctionnement de moteurs et de machines industrielles.
Aisance rédactionnelle : Excellente orthographe en français pour la rédaction des documents officiels et des réponses sur les réseaux sociaux.
Outils digitaux : Maîtrise parfaite de WhatsApp Business et bonne connaissance des codes de TikTok/Facebook.
Qualités humaines : Grande patience, sens de l'écoute, rigueur et capacité à garder son calme face à un client mécontent.

Applicant profile

» Gender: Female

Application Documents

» Curriculum Vitae

NOTE: SCAMMERS ARE MORE AND MORE SMART! Never send money to a stranger during a recruitment process for any reason! And If ever you should, please do so at your OWN RISK!

Appy Instructions

Soumettre votre candidature : sivaagroindustriel@gmail.com

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