Business Solution Manager (BSM) – Yaoundé
MATRIX TELECOMS S.A
Yaoundé, Centre, Cameroon
·16 May. 2026
·Unspecified
·Information Technology - Electronics - Digital
·Network and Telecommunications Engineer
- Rechercher des partenariats stratégiques avec les entreprises internationales fournissant les services de Liaisons Internationales ou tout autres services capables de satisfaire nos cibles
- Réaliser une veille concurrentielle autour des prestataires de services analogues à ceux de nos partenaires internationaux sur le territoire national
- Rechercher les produits ou services développés par les partenaires internationaux et susceptibles d’intéresser la cible de Matrix Télécoms et susciter en cette cible des besoins à satisfaire.
- Suivre la tarification des services offerts aux partenaires internationaux ainsi que le catalogue des services offerts par les opérateurs concessionnaires
- Répondre aux demandes de cotations des partenaires internationaux
- Gérer les commandes venant des partenaires internationaux pour le compte de leurs clients finaux : fiche Survey, fiche d’installation et de mise en service, bordereau de livraison, facturation.
- Contrôler la satisfaction clientèle des partenaires internationaux par le suivi des indicateurs tels que délai de réponse aux sollicitations, qualité de service chez les clients finaux
- Elaborer les contrats de satisfaction client (SLA) spécifique, les matrices d’escalade ou tout autre document pertinent pour l’activité et veiller à leur bonne implémentation.
- Analyser les plaintes reçues des clients et suivre leur résolution rapide conformément au SLA
- Suivre la facturation des liaisons des partenaires internationaux chaque fin de mois en collaboration avec la DF et suivre jusqu’au paiement.
- Former et Accompagner les Commerciaux de l’organisation sur la connaissance des produits des partenaires internationaux et élaborer des offres commerciales pour les clients et prospects
- Elaborer des offres d’intégration de services ou des solutions composites pour les clients et prospects de Matrix Télécoms
- Bac +5 en Réseaux & Télécoms
- Expérience : 3 ans en tant qu'Ingénieur Technico-Commercial ou Ingénieur Avant-Vente
» Years of work experience: Between 3 years and 5 years
» Minimum Education Level: Master's Degree
Ville : Yaoundé
Comment postuler :
Candidatures attendues à l'adresse : recrutement@iccnet.cm
Objet du mail à respecter : Business Solution Manager (BSM)
Date limite : 16 Mai 2026
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